立法會財務委員會今日（17日）舉行有關保安事宜的特別會議，多名議員關注大埔宏福苑火災聽證會所揭示的救援效率及跨部門溝通問題。保安局局長鄧炳強在會上坦言，目前警務處與消防處之間的資訊傳遞方式存在改善空間，並承諾將分階段大幅增加消防處的999報案熱線數量，預計明年初啟用新系統後可增至超過100條。

針對宏福苑火災聽證會披露，火警當日警方999中心轉駁至消防通訊中心出現「樽頸」，有災民需等候長達15分鐘才獲接聽。鄧炳強回應指，當日短時間內有大量求助電話湧入，確實「超乎負荷」。他透露，目前警隊擁有逾200條電話線，消防處暫時僅得30條，設備問題是導致延誤的主因，而非人手不足。

為提升效率，當局擬定三階段擴容計劃。首先於一至兩星期內增加18條電話線；隨後在三至四個月內再增18至20條，使熱線總數增至近70條，較現時翻倍。鄧預計，隨著消防處「第四代指揮系統」於明年初完成構建，消防方面的999線將提升至超過100條，且所有線路均具備調配功能，規模將與警方看齊。

會上有議員批評警方現時仍以傳真方式向消防傳遞報案資料，做法過時。鄧炳強承認有關做法「不理想」，並解釋指現時火警報案通常會採取「會議通話」形式，讓警消雙方同步聽取資料；但在宏福苑火警中，因消防線路不足未能即時接入，警方需先記錄並安撫報案人，隨後再轉達資料，造成重複。

他承諾，在一至兩個月內會落實以「基礎電子方式」將相關資訊傳送予消防，取代傳真。待第四代系統投入服務後，電子化傳訊將更趨完善，屆時現場指揮官甚至前線消防員均能透過設備即時獲取最新救援資訊。

此外，就大灣區跨境救援合作，鄧炳強指出，由於火場環境與水災或山泥傾瀉不同，涉及高溫滅火，兩地在消防器材的標準上仍存在差異，包括氧氣樽、街喉接口及通訊器材等，工作策略亦未必一致。他表示，當局正積極地理順相關基準，目標在未來一年內制訂雙方的工作指引及基準，以便在有需要時邀請大陸或澳門救援力量協助。@

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