大埔宏福苑五級大火獨立委員會今日（24日）舉行第3天聽證會，由3名宏福苑住戶以事實證人身份出庭作供，分別描述了火災當日大廈警鐘未鳴、消防喉無水及走廊濃煙密布的慘況。證人作供期間多次激動落淚，對未能及時拍門提醒鄰居逃生深感自責，並直言屋苑大維修期間工人吸煙情況普遍，質疑是次火災實屬「人禍」。
居於宏昌閣2樓的謝玉華憶述，火災當日下午，家中的窗戶早因維修而被發泡膠封死。她於屋內突聞廚房傳出巨響，隨後見大量濃煙滲入，唯大廈火警鐘始終沒有鳴響，令她最初未察覺事態嚴重。當獲悉發生火警後，她隨即抱起兩隻貓逃生。
謝玉華哽咽表示，她在疏散途中曾見到鄰居單位大門微開，雖有提醒該戶撤離，但因雙手正捧著貓籠，「沒有手拍門」去通知包括婆婆及工人在內的其他鄰居。她憶述逃生時牆身熱力逼人，步出大堂時發現棚架已如火球般墜下。她在庭上四度落淚，自責未能通知更多人，並強調在大維修期間，經常見到工人在棚架上吸煙，形容那是常見現象。
高層居民：逃生樓梯一片白矇矇
宏昌閣24樓住戶高以蕾憶述，當日下午電視訊號突然中斷，隨即聞到強烈燒焦味，初時以為有人「煲燶嘢」。及後她發現走廊滿布濃煙，透過防煙門看見逃生樓梯已是「白矇矇一片」，無法使用，最終決定冒險乘坐升降機直達大堂逃生。
高以蕾在會上泣不成聲，坦言自己雖幸運脫險，但知悉消防系統當時被全面關閉後，難以想像其他困在屋內的鄰居有多無助。她深感懊悔地說：「我好後悔我無拍過一個門」，反思自己是否可以做得更好，並呼籲各方尋找真相。此外，她亦指曾見到工人在地下休息位置吸煙，而且住戶投訴多年均未獲理會。
宏盛閣居民稱消防喉無水
居於宏盛閣的梁浩軒憶述，火災當日他因病留家休息。下午約2時50分，他先聽到屋外傳來雜物從高空墜地的聲響，起初以為只是「工人整跌嘢」，當時並未嗅到煙味。直至3時10分，他從親戚的通訊群組獲悉屋苑發生火災，唯因單位面向角度問題，當時往窗外看仍未見火光。
梁浩軒續指，下午3時半家中電視訊號中斷，他隨即透過互聯網掌握災情。約下午4時，他透過門上的「電子貓眼」觀察走廊，驚見一對鄰居夫婦正嘗試拉出消防喉轆救火，但喉管竟然完全沒有水噴出，形容當時喉管「軟癩癩」。他強調，當時屋苑完全沒有火警鐘鳴響。
隨著火勢迅速蔓延，梁浩軒在4時許打開大廳窗戶後聞到燒焦味，當機立斷收拾「逃生三寶」撤離。他描述開門的一刻，濃煙已「攻到我上半身」，他隨即掩住口鼻衝向樓梯逃生。他形容當時樓梯雖無煙，但跑抵大堂時環境極其昏暗，估計已沒有亮燈，而且地上佈滿黑色水跡。他在警察指示下衝出大堂來到花園安全位置，並於4時23分向家人報平安。
他表示，居民曾抱怨外牆傳來有人吸煙的氣味，自己亦常聞到煙味。提及涉及3億元的「天價大維修」，他慨嘆業主一直無法在業主大會投票，形容這項計劃只能「硬食」。@
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