一名市民前日(8日)下午在社交媒體發文,指早上於尖沙嘴一間萬寧自助付款並離開商店後,被誤會盜竊,遭兩名女子從街上扯回萬寧店內,指控其偷竊,期間事主一度被箍頸及扯背囊,店鋪經理指兩女是「便衣保安」。事後事主於社交平台發文,質疑兩人手法過於粗暴,萬寧昨日發聲明致歉,並指已解僱兩名保安。

用戶「motostudiohk」8日下午4時許,於Threads上發文,指早上於萬寧以自助付款形式付款後,離開商店約50米時,突然被兩名女子分別箍頸及拉背囊,兩女並大聲指控事主偷竊,再將事主扯回店內。

事主質問店內經理:「點解你會覺得我偷嘢?呢兩個女人扯住我行50米,箍住我條頸,拉住我個背囊,你睇我張收據我係有俾到錢」,經理確認事主展示的收據,並稱兩名女子是「便衣保安」。

事主又指,事發時兩名保安都沒有穿着制服,亦無出示職員證,而且過程手法粗暴,「你哋嘅便衣保安就等個客行咗50米之後扯返個客入鋪頭嘅?其實你只要問我攞張收據,我都可以俾你睇」,並形容整個過程「像是被綁架」。事後事主也致電客戶服務投訴。

萬寧昨日下午近6時,在Facebook上發文道歉,表示高度重視該名顧客梁小姐在尖沙咀分店遭受不當對待,得悉事件後管理層已親身向其致以慰問及道歉,並承諾跟進事件。

萬寧也指出,涉事的兩名保安為第三方公司聘用,因為其行為違反保安公司員工守則,已被解僱。

萬寧續指,目前已成立專責小組跟進事件,包括重新檢討店舖保安及相關流程,以防止類似事件再次發生。

更新:警方介入調查

據悉警方接獲事主報案,案件列作「普通襲擊」,由油尖警區刑事偵緝第十隊跟進,暫時未有人被捕,警方表示會聯絡報案人錄口供及於案發現場蒐集證據。@

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