消委會早前檢視6個手機品牌以及11個耳機品牌的售後保用、延長保用及保用期外的逐次維修服務資料，發現手機產品的延長保用計劃，在收費、維修費用及購買時限方面有頗大差異。
消委會於今年1月至2月期間進行檢視的6個手機品牌分別為Apple、榮耀、華為、三星、索尼和小米，以售後保用期內維修破裂的手機屏幕為例，所需費用由最低483元至最高5,770元，分別佔有關手機建議零售價的17.9%至36.1%，當中以華為Mate X3的維修費佔最高。
另外，消委會今次檢視的9款智能手機售價由最低2,699元至最高15,988元，全部保用期都只有1年。報告指出，榮耀和華為並不提供延長保用計劃，換言之在1年售後保用期過後，若手機出現故障消費者只能自費檢查及維修。消委會認為該兩個品牌的售後服務相比其他品牌較弱。
另外4個手機品牌則提供延長保用計劃，但費用差異明顯，從最低539元至最高1,899元，佔手機建議零售價的14%至20%不等，實際收費相差超過2.5倍。
調查又指出，小米Redmi Note 12 Pro 5G的用戶需要在購買手機時，同時決定是否購買延長保用服務，這是調查中最短的時間限制。三星和蘋果則提供較長的時間限制，讓消費者可在購買新手機後的14天或60天內購買延長保用計劃。索尼提供的彈性最大，用戶可在原廠保固期結束後，只要手機通過該公司的檢查就可以延長保用計劃。
消委會亦發現，若計及延長保用計劃的收費，整體費用未必一定比保用期外逐次維修划算。另外，部份品牌在保修期內仍會收取檢查費或人工費等費用。其中華為無論在保修期內外，如果因人為意外需拆機維修，都會收取150元人工費。索尼在大多數情況下，只會對保修期外的維修收取200元人工費。
至於無線藍牙耳機方面，消委會分別檢視Apple、鉑傲、Bose、Bowers & Wilkins、Devialet、榮耀、華為、LG、三星、索尼和小米11個品牌，其中8個品牌提供12個月保用期；Bowers & Wilkins和Devialet則提供24個月保用期；鉑傲提供最長的36個月保用期。
11個品牌中，只有Apple設延長保用計劃，收費為249元，佔該耳機零售價約13%。Bowers & Wilkins是唯一有向消費者提供回購（Trade-in）服務的品牌，消委會認為此舉可減少消費者因擱置或棄置舊耳機造成的浪費，做法值得仿傚。
另外，消委會亦發現部份手機品牌的零件存倉期普遍只有約2年至4年，意味著即使產品本身其他性能仍然良好，亦可能因零件不足而沒法維修。而歐盟於2023年8月發布有關手機及平板電腦的法規，其中要求生產商於產品停售後7年內仍保存相關零件，及必須列明相關零件的維修和保養資訊。消委會建議政府和廠商參考上述歐盟法規，研究提高維修資訊透明度及延長零件存倉期，令產品更加耐用及盡量延長其壽命，減少製造電子廢物。@
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