消委會接獲逾300宗消費券投訴

消委會昨日表示，自消費券8月份派發電子消費券以來，截止十月初接獲超過300宗有關的投訴，當中有四成投訴涉及電子支付平台的服務，其次為餐飲食肆消費及購買電器產品。投訴個案包括重複收費、商戶退款做法不一、有酒樓設有最低消費等。

消委會表示，有投訴涉及重複收費。投訴人李小姐在8月1日與家人到A餐廳午膳，使用電子消費券結賬時，她當時看見電子支付程式已扣減691元。但職員聲稱沒有收據列印出來，代表餐廳沒有收取有關款項，要求李小姐再次以消費券付款，並聲稱如發現重複收費，相關電子支付平台會跟進。李小姐雖然心存疑慮，唯仍照辦。

李小姐事後檢查支付紀錄，發現被重複扣錢，她多次追問電子支付平台及A餐廳，但電子支付平台表示未收到A餐廳的明確回覆，A餐廳則推說電子支付平台沒有聯絡他們。她不滿雙方互相推搪，遂向消委會投訴，終在8月28日獲退還多扣的款項。

另一宗個案涉及退款問題，投訴人黃先生看到B公司宣傳可以合併消費券購物，按B公司的網頁宣傳指示，先以自己的消費券購買該公司價值700元的140,000會員積分。其後以140,000會員該積分、折扣優惠及家人的消費券補差額1,943元，購買一部智能電視。出貨當日黃先生才獲悉電視缺貨，職員表示不知代理何時有貨。

黃先生其後要求退款，但只有家人的消費券獲退還，他自己以700元消費券具購買的會員積分，只能退還會員積分。他質疑，為何同樣以電子消費券購物，退款做法卻不一，並向消委會投訴。黃先生其後表示獲安排退回700元消費券，毋須再作跟進。