【傭仔澳洲日記】傭仔｜正式成為就業顧問｜大紀元時報香港

回到悉尼後，我先讓自己好好休息了一個星期。當一切重新回到正軌，我也正式展開了在澳洲的新工作。這一次，我加入了一間提供就業支援服務的公司，擔任就業顧問。
在澳洲，持有永久居民或公民身份的人士，若在失業期間，可以向政府申請失業津貼（JobSeeker Payment），一般每星期大約可領取400至500澳元不等。政府會把這些求職者轉介到像我們這樣的就業服務機構，而我們作為就業顧問，主要的職責就是協助他們重新投入職場。
簡單來說，就業顧問的日常工作包括與求職者進行一對一面談，了解他們的背景、技能與就業目標，協助他們撰寫及修改履歷、提升面試技巧，同時也會根據市場需求提供就業建議。此外，我們亦需要與僱主建立聯繫，為客戶尋找合適的職位機會，並跟進他們的求職進度。有時亦會安排培訓課程，幫助客戶提升技能，增加就業競爭力。
正式開工的星期一，我一早便出門前往辦公室。公司距離我家只需乘坐4個地鐵站，早上9點上班，我8點半出門已經綽綽有餘。辦公室就在地鐵站附近，步行4分鐘便到。相比起上一份在市中心學生宿舍的工作，單是通勤時間已經要接近50分鐘，還要步行不少路程，現在的安排實在輕鬆得多。
走進辦公室，空間不算很大，整體分成兩個團隊。我所屬的團隊連同主管共有5人，另外還有一位不常出現的高級主管。團隊中有兩位白人同事，以及一位中國同事，而我之所以被聘用，很大程度是因為該區有不少華人客戶，他們未必能流利使用英語，需要有人用中文協助溝通。那位中國同事其實也只是比我早一個星期入職。
初到步時，主要是一位男同事負責帶我熟悉工作流程。後來主管回到辦公室，他主動向我介紹自己，還提到他的太太是香港人，他亦曾到訪香港，對那裏印象很好。他給我的感覺相當友善，沒有距離感。
由於我仍在適應階段，最初幾天主要是透過網上培訓影片學習基本知識，同時在同事與客戶會面時在旁觀察，了解實際操作情況。主管亦十分用心，經常把我和那位中國同事叫進房間，耐心地講解這份工作的內容、流程，以及應有的態度與注意事項，循循善誘，讓人感覺被重視與支持。
第一天上班時，我不自覺地不停把這份新工作與上一份工作作比較。上一份工作給我留下了頗深的陰影，同事之間關係疏離，主管亦缺乏體諒，還曾經歷連續9天上班的夜更，再加上長期人手不足，工作量沉重，令人身心俱疲。反觀現在這份工作，雖然同樣需要不斷接見客人，但整體節奏明顯沒有那麼急促。同事在與客戶溝通時都相當有耐性，願意細心提供建議，整體氣氛也較為正面，甚至讓人覺得這份工作頗具意義。
到了下午5點，大家準時下班，沒有拖延，終於重新擁有屬於自己的下班時間。
第一天的感覺整體良好。而在接下來的幾個星期，我開始逐步嘗試獨立面對不同的客戶，也有新的領悟，留待下次再分享。◇