美國知名旅遊與信用卡諮詢網站The Points Guy（TPG）執行主編克林特‧亨德森（Clint Hendreson）近日表示，航空公司通常沒有義務為因安檢而錯過航班的乘客提供便利，但由於近期情況特殊，他們會盡力免費為旅客重新預訂下一班可用的航班。
從2月14日起，國土安全部（DHS）部份停擺，其下屬交通安全管理局（TSA）人員開始「無薪」上班，越來越多的機場安檢人員請假或辭職。這導致機場安檢緩慢，旅客排起了長隊。如果因此而錯過航班，各大航空公司也隨之開始免除部份受影響乘客的改簽費。
亨德森指出，「問題在於，春假期間座位不多，所以航空公司可能幾天內都沒有其它航班可以安排乘坐。」
亨德森表示，對於可能錯過航班的旅客來說，務必儘快聯繫航空公司，以免改簽名額被佔滿，「你還在安檢隊伍裏的時候就給航空公司打電話，打開航空公司應用程式，上社交媒體，做所有你能做的事情來保護自己的權益。」
目前，美國主要航空公司都在盡力為受影響最嚴重的機場的旅客提供靈活的改簽服務。
達美航空（Delta Air Lines）正在為其主要樞紐機場——亞特蘭大哈茲菲爾德-傑克遜國際機場（Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport）的旅客提供更多彈性選擇。
達美在一份旅行建議中表示，「由於安檢等待時間延長，從亞特蘭大出發的航班可能會受到影響」，3月23日至30日期間受影響的旅客，如果在4月6日或之前重新預訂，且仍乘坐同一艙位，則可免除票價差額。
對於4月6日之後改簽的乘客，達美航空表示仍將免除改簽費，但可能需要支付票價差額。
無法在規定時間內改簽的旅客也可以選擇取消預訂，並將未使用的票款用於一年內購買新機票。
聯合航空（United Airlines）將免除侯斯頓喬治‧喬治布殊洲際機場（George Bush Intercontinental Airport）受影響的符合條件的旅客的改簽費和票價差額。該機場近幾天的安檢排隊時間已超過四個小時。
這項豁免適用於重新預訂美聯航新航班的乘客，出發日期最晚可至3月27日，前提是他們仍在同一艙位，且往返於同一城市之間，包括鄰近一些機場。
這項額外的靈活性適用於在3月22日或之前購買原票的乘客。
美國航空公司（American Airlines）發言人周三（3月25日）在一份聲明中表示，「根據我們長期以來的政策」，因機場安檢排隊時間過長而錯過航班的旅客將「免費改簽至下一班有空位的航班」。
截至周三下午，該航空公司的網站還列出了與紐約拉瓜迪亞國際機場（LaGuardia International Airport）最近因跑道墜毀事故以及中東持續衝突相關的改簽費豁免。
西南航空公司（Southwest Airlines）發言人表示，該航空公司近期營運中未出現任何重大問題。
該公司發言人克里斯‧佩里（Chris Perry）在一封電子郵件中表示，「我們正在幫助機場等待時間過長的旅客，包括免費更改行程、提前托運行李，以及為錯過航班的旅客免費重新預訂航班。」
並非所有機場都會受到安檢緩慢的影響，TSA人員配備水準也會波動，各機場的安檢等待時間差異很大，甚至每小時的等待時間也各不相同，情況每天都在變化。
（本文參考了《國會山報》的報道）#
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