一名港鐵女乘客被指上周無有效入閘紀錄，屬於逃票，遭處定額罰款1,000元。但是該乘客堅拒簽署罰單，雙方一度擾攘後，事主繳交罰款並報警，又向港鐵上訴。之後港鐵確認上訴得直，事主當日入閘時拍八達通卡失敗，但後方乘客用特惠車票成功拍卡，致未成功拍卡的女事主誤以為已拍卡成功入閘，將退回罰款。
女事主在無綫電視節目《東張西望》表示，事發在上周五（10日），在油塘站拍卡入閘，閘機顯示「付款失敗」，她於是再拍卡，閘機顯示綠色箭嘴及八達通卡餘額後，成功入閘。不過之後遭一名女職員攔截查票，指她沒有有效入閘紀錄。
不過港鐵之後稱，是基於事主入閘時，見到閘機的特惠票提示燈亮起，於是查票。
女事主被截後，堅拒被罰款，雙方擾攘半小時，事主被帶進房間，並要求翻看閉路電視片段。但是另一職員聲稱會報警，並扣留她的八達通卡待上庭，事件上庭後會罰款5,000元。
女職員稱事主能上訴，或可取回罰款，事主終簽名及交罰款。不過事主認為自己「相當委屈」，於是報警，但對方稱無權查看港鐵閉路電視，判定為民事糾紛，只可備案。
港鐵在節目播出後回應，當時職員是懷疑有人不恰當使用特惠車票。不過事主回應，港鐵職員查票時，無提及懷疑她使用特惠車票，並指當時自己身上只有成人八達通，無其他車票。
港鐵昨（17日）表示，當日查票組的處理，是基於合理懷疑。經仔細調查後，接納該乘客的上訴。另外事件中的設備及相關系票務系統，確認運作正常。
該女事主稱，自己17日收到港鐵職員來電解釋事件，對方道歉並表示會退回罰款。@
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