周五（7月19日），全球多行業都在應對正在發生的史上最大IT事故。航空業受到嚴重衝擊，導致飛機停飛。此外，金融、醫院甚至美國司法部和緊急服務部門等各領域都受到一定程度的影響。
這場全球性的IT故障還中斷了公共交通連接，影響到企業的營運，並導致電視廣播中斷。
以下是你需要了解的六個問題：
故障背後的原因是甚麼？
這次故障至少部份源於網絡安全公司CrowdStrike在微軟Windows系統上發布的一個軟件更新。
CrowdStrike向客戶發出並經路透社審查的警示訊息顯示，該公司的「獵鷹感應器」（Falcon Sensor）軟件正在引起微軟的Windows系統崩潰，導致世界各地的微軟用戶出現俗稱「藍屏死機」的藍色畫面。
CrowdStrike周五早些時候告訴客戶，工程師正在解決這個問題。
故障會持續多久？
CrowdStrike的行政總裁說，已經部署了修復程序。
微軟表示，故障的根本原因已經解決，但殘餘影響仍在衝擊一些服務。
哪些行業受到影響？
全球的銀行、醫療服務和關鍵基礎設施都受到了此次故障的影響。
航空公司受影響最嚴重，全球各地的機場和航空公司紛紛發出航班延誤和取消的警告，或改用人工辦理登機手續，一些機場還停止了航班飛行。
柏林機場發言人告訴路透社，所有航班暫時停飛。漢莎航空旗下的歐洲之翼航空公司（Eurowings）表示，將停止德國國內航班以及往返英國的航班，直至下午3點（格林威治標準時間13點）。
航班追蹤軟件FlightAware的數據顯示，截至美東時間周五上午9點55分，進出美國的航班取消超過1,384架次，其中費城國際機場至少取消了39架次。
從澳洲到印度和南非的銀行及其它金融機構都向客戶發出服務中斷的警告，而倫敦證交所集團（LSEG Group）則報告其數據和新聞平台Workspace出現了故障。
英國天空新聞台在長達一個小時的中斷後恢復了廣播，但以最低容量運行，許多常規服務也無法提供；澳洲國家廣播公司ABC表示，正在經歷「重大網絡中斷」，但沒有說明原因。
國際回應
白宮國家安全委員會發言人告訴美國有線電視新聞網（CNN），「我們了解這一事件，正在調查這一問題和影響。」
據一位白宮官員稱，拜登總統已聽取了有關簡報，政府正在與CrowdStrike和受影響的實體保持聯繫。此外，拜登的團隊正在跨部門參與，以獲得各部門的最新情況，並隨時準備提供所需的援助。
據英國PA Media報道，英國表示，政府已經召開了一次緊急會議討論這一IT故障所帶來的問題。
澳洲國家網絡安全協調官米歇爾‧麥吉尼斯（Michelle McGuinness）的辦公室在X平台上說，沒有任何訊息表明此次網絡中斷與網絡安全有關。
史上最大IT故障
網絡安全專家特洛伊‧亨特（Troy Hunt）表示，周五造成航空公司、企業和緊急服務中斷的全球事件可能是「歷史上最大的IT故障」。
亨特周五在社交媒體平台X上發帖說，「我不認為，現在稱『這將是史上最大的IT故障』為時尚早。」
他補充說：「這基本上就是我們對千禧蟲危機的擔憂，只不過這次真的發生了。」
美國司法部受到影響
根據CNN查看的一份內部備忘錄顯示，美國司法部正在經歷由CrowdStrike導致的技術中斷所帶來的一些影響。
備忘錄稱，司法部正在尋找解決方法，但警告員工說，CrowdStrike的問題 「非常嚴重，目前還沒有預計的恢復時間」。
備忘錄稱，雖然手機和平板上的通訊不受影響，但該部門使用的一些應用程式，如微軟Office程序，用戶可能無法訪問。
司法部周五早些時候提醒用戶，該部門是全球受影響的企業和政府用戶之一
經濟研究公司：IT事故不太可能對經濟造成重大影響
經濟研究公司Capital Economics對此次IT事故的廣泛影響進行初步評估。
「儘管情況仍然非常不確定，但我們預計目前不會對宏觀經濟或金融市場產生重大影響。」該諮詢公司首席全球經濟學家珍妮佛‧麥基翁（Jennifer McKeown）在一份報告中寫道。
「那些擁有強大IT支持系統的行業只是受到輕微、短暫的影響。這或許可以解釋為甚麼到目前為止，金融市場幾乎沒有受到影響……市場影響較小的另一個原因是，CrowdStrike創始人兼行政總裁本身已經排除事故與網絡攻擊有關的可能性。因此，長時間中斷的風險較低。」她寫道。#
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