南韓女團KARA成員姜知英23日晚間在個人官方IG發表長文，分享她這天處理駕照相關事務時遇到的事。知英表示，她看到一位婦女在辦理手續時遭到不耐煩的對待，這讓她感到心痛，而她希望能製作體恤辦理手續的長者的說明書。
知英表示，她這天前往警局處理駕照相關資料前，先以手機上網查詢需要的東西並做好準備，進去後抽了號碼牌，但還有需要當場需要填的文件，因此她填寫完後又重新取號碼牌，而儘管她經常丟三落四，卻也順利地提交資料。
然而此時她看到隔壁窗口有一位中年婦女，因為離得很近，所以她聽到了婦女與櫃台人員的對話，並得知婦女事前來換駕照，並被詢問是否有接受健康及視力檢查。當她告知櫃台人員她的視力後，櫃台人員直接告知婦女她的視力未達標因此今天無法辦理，或者現在必須立刻去配眼鏡，這讓這位婦人不知所措。
知英寫道：「我之所以如此難過，是因為想到，如果我旁邊的婦女是我的媽媽的話該怎麼辦？如果我親眼看到櫃台人員如此不耐煩，而我看到我媽媽不知道該怎麼辦的樣子的話，我想我會感到心碎。」
她接著表示，也許有人會覺得這沒甚麼大不了的，但最近有許多應用程式快速發展，連她都很難跟上，看到這樣的景象，她覺得面對這樣的情況，對婦人來說只是「我只是不知道該怎麼做」和「希望能稍微詳細解釋一下」而已，所以看到櫃台人員的不耐煩反應，讓她生氣到哭了，甚至回到家之後手還在發抖。
不僅如此，知英也提出了改善的建議。她表示，或許可以製作讓長輩容易讀懂的說明書，並將字體放大，以便長輩閱讀。儘管很多資訊能以網絡和手機查詢，但或許這對長輩來說有些困難，因此她希望能製作此類說明書，也願意為此參與製作。
知英還說：「我知道並不是所有人都和我的想法相同，就算無法理解我也沒有關係。希望大家健康幸福」，並在文末寫道：「這是想著我們的父母，以女兒的心態上傳的文章。謝謝大家！！」
該文發表後，許多網民稱讚知英體貼長者的心意，而知英當日晚間也藉由限時動態感謝大家溫暖的心意，並祝福大家度過美好的夜晚。#
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