你可能並非像自己所認為的那樣善於傾聽,大多數人也都是如此。但溝通專家認為,有兩種方法可以讓別人更好地傾聽你說話,而且都簡單適用。
根據南加州大學(University of Southern California)2020年的一份報告,許多專業人士都認為自己非常專注,但實際上,他們中70%的人在工作場所表現出了不良的傾聽習慣。史丹福大學(Stanford University)的溝通顧問和組織行為學講師亞伯拉罕斯(Matt Abrahams)說,如果你想抓住別人的注意力,就必須聰明一點。
以下是他推薦的兩種讓人傾聽你說話的簡單方法:
甚麼也別說
你正在會議室與同事聊天。公司一位高管走到會議室前面,站在講台後注視著大家。你很可能會停止說話。
亞伯拉罕斯說:「吸引注意力、讓人們安靜下來的最好辦法之一,就是站在他們面前,甚麼也不說。」
「只要讓身體站在一個所有人都能看到你的位置上。」他補充說。
根據2011年發表的一項荷蘭的心理學研究,只需四秒鐘,沉默就會變得尷尬。亞伯拉罕斯說,這可能也會讓你自己覺得不自在,但這種尷尬「通常會吸引人」。
在等待過程中,你可以試著控制呼吸或理清思緒。
「靜靜地站著是很難的,但這會很有幫助。」亞伯拉罕斯補充說。
做聲明性陳述 必要時重複
亞伯拉罕斯說,在沒有提醒的情況下說一些有影響力或發人深省的話,也會產生類似的效果。
「就在上周一,我們(在課堂上)討論非語言表達。他們都在說話,我只是在那兒站了一會兒。然後我說:『你怎麼說往往和你說甚麼一樣重要,甚至更重要。』」亞伯拉罕斯說,「然後我停頓了一下,他們還在繼續說,然後我又重複了一遍。然後大家都安靜了。」
簡單地說,就是不要要求控制,而只需表現出來。亞伯拉罕斯說,你也可以嘗試其它策略,比如在一場大型演講開始時先提個問題,或者在活動開始前播放音樂,這都預示著將有其它事情將發生。
亞伯拉罕斯說,只要運用這種控制力,不管是問一個問題、保持沉默還是說一些具有煽動性的話,都有助於讓人們傾聽你說話。
「你可能必須重複一兩次,但我就是這麼做的。」他說。#
(本文根據美國消費者新聞與商業頻道的報道)
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