編者按：您有這樣一種經驗嗎？心情不好的時候想找朋友談一談，結果對方的態度不但讓你心情沒有緩解，反而覺得世界上沒有人懂你！也或許你遇到了一個對的人，他靜靜聽你說了一堆事，最後你不藥而癒了！為甚麼有這樣的反差呢？以下將由南韓著名心理諮商師指出避免8種聆聽習慣，會讓你成為有同理心，朋友眼中溫暖的「療癒大師」。
同理聆聽VS慣性聆聽
當你聽到朋友說這樣的話，會如何反應呢？
「他們好像在孤立我，在利用我。」
我們經常會做的慣性聆聽可分為以下8種，這些方式都不是應該完全專注於對方內心的「同理聆聽」。
8 打斷話
「好了好了！喝酒吧！」
「不要再拉拉雜雜得說個沒完。」
完全無需解釋，這種聆聽方式直接就表現出「我不想再聽你說了。」當然不會是同理聆聽。不過奇妙的是許多人這麼做的時候，都誤以為自己已經充份聆聽對方說的話，連我自己都有可能掉進這種陷阱裏。
對方當然不會認為自己被理解，還可能會討厭聆聽的人。如果家人或親近的人之間，反覆用這種方式聆聽，只會徒增對彼此的遺憾，內心築起高牆，漸漸形成不願意互相對話的關係。
像這樣，我們向來以為是同理對方的要素，其實並不是同理聆聽的方法。然而，這些慣性聆聽的反應並非完全不好，有時候，建議或分析是解決問題的重要因素，比同理聆聽更優先適用。
只是請務必明白一點，同理聆聽過程的練習與我們慣性聆聽的反應，兩者是需要加以區分的。還有，進行慣性聆聽時，應該要觀察其產生的結果（我們的關係會變得如何）。
同理聆聽：多虧對方才能理解我的內心
同理聆聽最有用的功能，就是在我們的「關係帳戶」中一點一滴累積「好感與感謝」的資源。人們總是喜歡聆聽自己說話的人。即使不同意我說的話也不做判斷，只是靜靜傾聽，沒有人會討厭這樣的人（但是想不起這類經驗的人非常多）。我們為何會如此喜歡傾聽自己說話的人呢？
透過同理，發現彼此不一樣並非壞事，彼此擁有不同需求與價值的人得以相互連結。
獲得同理的經驗使人情緒平靜穩定，讓人恢復得以沉浸在想要行動的能力。
獲得同理的話，可以更看透自己的內心。
得到同理的話，對他人的同理能力也會提升。
接受同理的話，恐懼感消失，生活中更添趣味與活力。
當然，在團體或組織等地方時，我的權威比對方弱時，可能不太方便用言語表達同理。此時，藉由靜默同理對方也是有效的。我們在靜默同理之後產生的態度變化，很多時候會讓對方感受到溫暖。（全文完）
本文摘自：《為甚麼愈溝通愈受傷：告別情緒崩壞，擺脫慣性溝通，解開扭曲關係的51個對話練習》，漫遊者文化提供。◇
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