消委會今日（14日）表示，截至下午5時，接獲10宗涉及連鎖餅店Crostini結業的投訴，建議購買了餅券和禮券的市民嘗試聯絡銀行要求退款。
消委會今日在網站發出有關Crostini結業的特別通告，建議購買了該公司的餅券、禮券和餐飲券的人士，如使用信用卡等設有退款機制的方法付款，並可嘗試聯絡發卡公司，代為向商戶銀行要求退回尚未使用之預繳款項。但最終能否取回款項受簽賬日期及是否以信用卡分期付款等多種因素影響，因此應儘快了解信用卡退款程序及申請時限，以及找回單據進行申請。
Crostini負責人黃光輝今日接受傳媒查詢時曾經表示，顧客的退款問題需要等待清盤人的安排。消委會指，假如商戶已委任清盤，消費者可向清盤人登記成為債權人，但在一般情況下，商戶結業後其資產需先用以償過較優先債權人的債務，消費者只能登記為無抵押債權人，在清盤公司僱員、政府、有抵押債權人分得賠償後，如仍有餘額才可獲得賠償。如商戶因資不抵債結業，消費者可以取回款項的機會不大。
消委會表示會繼續密切留意事態發展，並促請有關餅店儘早主動公布退款等後續安排，把消費者所受的影響減至最低。@
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