疫情下政府引入中醫協助治療，包括為康復者而設的「中醫門診特別診症服務」。香港社區組織協會（社協）一項調查發現，大份分受訪基層確診者未使用過有關服務，原因包括沒有聽過和預約不到，社協建議政府增加服務名額，延長接受服務時限至2年等。
社協在今年3月至5月期間，以網上問卷形式訪問了557名基層婦女，其中近七成人曾確診，當中大部份是在第5波疫情期間染疫。調查發現，有76.9%的受訪者認為政府的抗疫表現不合格，評價的平均分數只有3.87分（10分為滿分）。有76.5%受訪者不滿意政府的支援措施，分別只有22.3%和18.7%的受訪者表示有收到政府提供的快速測試包和物資包。社協認為，基層在疫情下需要更多支援，但政府對基層的支援不足，大部份受訪者對政府表現不滿意。
另外，在疫情下，只有15%受訪者表示曾使用政府醫療服務，包括急症室（6.8%）、西醫門診（6%）、中醫服務（1%）、政府住院或其他社福機構醫療服務（1.3%）。
結果顯示，大部份確診受訪者康復後出現後遺症，惟92.5%的受訪者未用過「中醫門診特別診症服務」，原因包括沒有聽過（26%）、預約不到（25.5%）和確診時未有相關服務（25.5%）等。社協表示，即使預約到相關服務，但市民只能在康復後半年內使用，接受服務次數只有1至3次，未必能達至完全康復。
社協建議政府增加「中醫門診特別診症服務」受惠名額，改善預約程序，延長接受服務時限至2年，設立治療券讓預約不到相關服務的市民前往私人中醫診所求診等。
社協又建議降低《中西醫協作計劃》的收費，並加強推廣和宣傳中醫服務，鼓勵市民使用中醫服務。@
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