對於網媒「傳真社」揭露「安心出行」內置人臉識別模組，資訊科技總監辦公室發聲明表示「安心出行」沒有使用人臉識別功能，已要求承辦商研究刪除相關功能。中科興業董事總經理潘焯鴻表示，政府應向公眾交代清楚為何程式有人臉識別功能，而非要求承辦商刪除了事。

資訊科技辦昨晚發表聲明，表示得悉承辦商在開發「安心出行」程式時應用了市場上一個現成的模組用以操作手機鏡頭，進行運作需要的掃描程序，即掃描及識別場所二維碼、電子針卡二維碼和的士車牌號碼等，該模組沒有進行其它操作。資科辦已要求承辦商研究刪除與人臉識別相關功能，以釋除公眾疑慮。

潘焯鴻在YouTube節目「中科媒體」表示，對於資科辦回應「傳真社」此前並不知情「安心出行」有人臉識別程式，他認為有兩個可能性。如果資科辦說法屬實，他質疑承辦商並非自主建立程式，而是抄現成的程式，認為政府應該追究責任，承辦商有否涉嫌違約。另一可能性則是資科辦回應不實，有意預載了人臉識別程式，準備在將來某一時間啟用。

潘焯鴻也提到，社交平台軟件會使用大數據分析用戶的喜好，推送相關的廣告，令人擔心「安心出行」也有可能監聽用戶的談話內容，分析用戶的政治取態等。「香港出現智慧燈柱，又出現這種安心出行，以及智慧咪錶，某種程度上令人覺得，我們的生活都是大數據系統的一部分，我們的樣貌、我們穿衣的顏色、我們的談話，可能都在政府監控裏面。」他呼籲政府不要讓這件事不了了之，應向市民清楚交代。@

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