地產代理監管局（「監管局」）於本周26日舉行網上新聞發布會，由主席廖玉玲太平紳士及行政總裁韓婉萍女士回顧監管局在2021年的工作，並簡介2022年的工作重點。

監管局於2021年大量增加資格考試名額，以彌補2020年受疫情影響而取消的場次，因此令個人牌照數字出現歷史新高，截至2021年12月31日錄得42,062人，而同日的公司牌照及地產代理商舖的數字亦同樣是歷史新高，分別有3,938間及7,243間。

監管局於2021年共開立331宗投訴個案，在最常見的投訴性質當中，「發出違規廣告」一類佔121宗，較前一年增加53%，當中大部份屬於網上廣告，以及涉及提供不準確資料或發出廣告前未獲業主書面同意等。

2021年監管局共開立了21宗有關香港境外物業的投訴個案，相比2020年的66宗大幅減少。廖主席強調，監管局透過這些投訴發現，絕大部分的問題是源於境外發展商的行為而非地產代理的行為。對於消費者委員會去年提出的建議，廖主席表示，監管局正與政府及地產代理業界作出討論及研究。與此同時，局方會繼續教育消費者購買境外物業可能存在的風險，並再三提醒買家在作出任何購買決定前，必須細心考慮清楚。

有關監管局於2021年的其他工作方面，局方共巡查一手樓盤銷售點1,438次、地產代理商舖931次，並就有關反洗錢／打擊恐怖分子資金籌集的指引進行1,181次抽查。另外，監管局全年共抽查網上物業廣告1,062次及網上物業廣告平台568次。在上述所有巡查及抽查期間，局方共發現163宗違規個案，大部份涉及違規廣告。

監管局在2021年對426名持牌人或前持牌人採取了制裁行動，包括撤銷了34個牌照及暫時吊銷了16個牌照。

同時，監管局於2021年繼續致力教育業界和消費者，包括推出更多網上及實務教育活動予持牌人及公眾。局方在2021年亦新推出「節能有『理』嘉許計劃」，推動業界回饋社會。

踏入2022年，監管局會因應法例及市況變化，向業界適時發出指引。因應《業主與租客（綜合）條例》第IVA部生效，監管局在本月早前發出一份新執業通告，為地產代理就處理「劏房」租賃時需遵循的事宜提供指引。同時，監管局亦會密切留意香港金融管理局研究修改買賣樓宇的付款安排的進展，及會就着與地產代理工作相關的事宜採取適當措施。

另外，監管局會繼續透過外展教育計劃及網上學習活動提升業界水平。

最後，適逢2022年是監管局成立25周年，局方將會在年內推出一連串活動，一方面慶祝這個特別日子，亦同時藉此提升公眾對監管局工作的認識，有關詳情將會容後公布。@

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