小米科技創始人雷軍曾將小米11系列手機譽為「安卓機皇」和「安卓之光」。然而，這款手機卻讓小米多年的追隨者大失所望。

據「財經新媒體」報道，多名消費者反映，其購買的小米11/pro/ultra手機存在異常發熱、主板損壞、WiFi失效等故障。部份維權消費者稱，在申請換新、維修後拿到的新手機仍存在異常發熱、不明原因黑屏等現象。

截至目前，在「小米11主板維權群」裏，已有近1,900名維權消費者。儘管小米已於8月6日傍晚公布了對出現WiFi問題的手機進行維修換新、對再次出現特殊WiFi問題的手機進行退貨或換新處理等多條售後政策，但一些「米粉」並不買賬。

「2021年1月購買了小米11『8+256煙紫素皮』型號手機，使用過程中，手機曾多次出現WiFi不穩定、異常發燙、耗電過快、無法充電、定位不準確等問題，直至7月31日0時30分左右，WiFi功能徹底無法使用。」消費者小鋇表示。

無獨有偶，消費者天涯也遇到了類似困擾。他反映稱：「今年2月份，由於小米官網上常常搶不到小米11，便在淘寶加價以4,599元購買了該款手機。7月8日，正常使用中的手機WiFi功能突然無法使用。雖然小米客服願意給我寄一部新手機，但之前手機內保存的重要資料全部沒有了。」

消費者小C表示：「6月4日晚上，手機突然黑屏無法開機。次日致電售後，客服表示讓我將手機郵寄到福建廈門小米售後檢測點。像6月7日，福建廈門售後點告知因主板出現問題（無人為、無外傷、無進水），需要更換新主板才能使用，當我詢問故障原因時，對方表示無法告知，只能出具售後服務單，無法提供檢測報告。」

目前，除了小C，還有部份消費者也遭遇了維修或換新仍出現故障的問題。而更多類似天涯情況的消費者，他們則認為因手機故障導致耽誤工作、被扣工資都是小事，但實在不想再冒任何數據丟失風險嘗試使用小米11系列手機，希望小米可以將問題手機進行退貨退款處理。

據了解，4月以來，不斷有消費者在小米社區、微博、貼吧、嗶哩嗶哩等網站平台上發帖或視像稱所購買的小米11/pro/ultra手機的各種質素問題。在近日公開報道中，更有消費者在使用手機時或因手機發熱導致低溫燙傷。◇

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