無懼失敗經歷 年青女孩的創業堅持

敢於冒險、願意嘗試新事物的90後年青人蔡婷婷（Veronica），從小就對「做生意」情有獨鍾，出生於普通家庭的她，並沒有強大的資金支持，只憑著滿腔熱血創業。在歷經兩次合夥做生意被騙的慘敗經歷後，她仍然選擇再次站起來。她用自己的專長開創一片新天地，以做模特兒累積的資金和人脈，創立公關公司，找到發展方向，營業額穩步增長。Veronica說：「被人欺騙和遭遇挫敗多次，我都沒有放棄自己小時候渴求的東西，就要堅持下去！」

在鏡頭前，Veronica是經驗豐富的網紅（KOL）和模特兒；在鏡頭後，她是公關公司JVN Promotion的老闆，管理多名員工，打理公司事務親力親為，可以獨力一人同時回覆十多位客戶，對工作盡職盡責。在她看來，處處考慮客人的需要，坦誠相待，便是公司持續發展的關鍵。

Veronica沒有後悔自己過去的嘗試，經歷的一切都是在鍛鍊自己的能力。（受訪者提供）

心懷「勇」字踏上創業路

Veronica從小就萌生創業的想法，當時她舅父是做生意的，受到舅父的影響，她就很想有一間自己的店舖，當時流行「格仔舖」，租金不算貴，也不需要自己管理，於是她用自己的零用錢租了一小格，賣一些小飾物。她回憶首次嘗試做生意的滋味：「其實格仔舖很難賺到錢，銷售員不會主動幫你賣，只是擺在那裏供客人挑選，一個月可能也只賣到一兩條飾物，開了一段時間我就放棄了。」這一小小的創業經歷，也為她未來繼續的嘗試埋下了種子。

在讀高級文憑期間，Veronica認識到一個西班牙朋友，聯合這位朋友的叔叔，三人決定合夥創業，在蘭桂坊開一間西班牙酒吧餐廳，由西班牙人負責看舖和煮食，她負責管理和聯絡。初出茅廬的Veronica充滿了憧憬，心中只懷著一個「勇」字就衝到了最前，大膽用讀書時的學生貸款投資其中，又積極做聯絡、翻譯、處理文書、申請牌照、找供應商等等，背負著五萬港元月租的舖位，她的壓力不輕。她回憶道，「沒想到我像一隻羊跌入了狼圈，輸得很慘。」開舖半年間，她發現生意合夥人經常私吞現金，入不敷支，無法達到收支平衡，甚至被惡意收購，最後事件發酵到要請蘭桂坊的管理層介入，在Veronica的哭訴下才解決問題，成功轉手，免去將近百萬元的賠償。

回顧當時的經歷，Veronica說：「當時的我就像拔苗助長一樣，迅速長大，那時只是二十出頭，心口有個『勇』字就走出去，我覺得這件事讓我反思，很多事情在做之前要先分析，做自己相熟的行業會比較好。」與此同時她也感恩自己在合夥創業期間鍛鍊了自己的能力，為未來的工作發展打下了基礎。

Veronica在平日的生活中也會細心留意身邊的新聞動向，報讀網上課程，學習投資理財，進一步充實自己。（受訪者提供）

為了還清學生貸款，Veronica決定踏踏實實做一些小生意，在讀書之餘去一些成本低的散貨場，賺回一些收入。此外，她還不斷發展自己的其它才能，如主持、唱歌等，接一些產品宣傳的工作，訓練自己成為網紅（KOL）。

遭遇二次創業失敗不低頭再起步

首次創業失敗的教訓還記憶猶新，Veronica沒想到在畢業後再次遭遇投資失誤的事件。她講述，當時她和多位好友一齊投資派對房（Party Room），取出自己辛苦儲下的十多萬，沒想到資金有去無回：「讓我最難過的事情不是在金錢上的損失，而是很好的朋友騙了我的錢，我真心相信一個人，一齊做這件事，卻被人出賣，這個感覺的傷害多於金錢丟失。」

Veronica並沒有被這些挫折擊敗，這些事情反而讓她更加獨立、堅強：「我是不是做生意的材料，現在真的不敢講，被人騙了很多次，仍想繼續做，只是心中有一種堅持。我渴求屬於自己的生意，而不是打工幫其他人打拼，想真正建立屬於自己的事業。只要收支平衡，不是要大富大貴，保持有進步，就是我渴求的東西。」

Veronica用自己擅長的與人交際、市場銷售的能力，獨力經營一間公關公司。（受訪者提供）

第三次創業，Veronica不再與其他人合夥，主要用自己擅長的與人交際、市場銷售的能力，獨力經營一間公關公司，為客人設計不同的宣傳方案，寫廣告宣傳文章、廣告拍攝、網絡宣傳、舉行產品發佈會等等。選擇做公關公司，她認為這是投資較低的一個行業，並且是自己擅長的領域：「我自己讀工商管理的，涉及到宣傳理論我比較熟悉，加上我做模特兒、KOL，本來就是做開宣傳的工作，比較適合自己。」

對於公司的起步，她相信最重要的是要與客戶建立起互信的關係：「不要給客人覺得我們一定要向他們銷售某一類型的方案，而是要學會聆聽，了解客戶需要甚麼，再推薦一個最好的方案給他們。」她堅持所有的宣傳項目明碼實價，不會用「海鮮價」對待不同類型的客戶：「有的公司會根據客戶本身的財力報價，小公司和大公司對待同一個項目，開價都不同，我不想這樣，所有來諮詢的客戶都一視同仁，用同樣的價格方案。」要應對不同性格、不同知識背景的客戶，為了與他們有共同話題，Veronica在平日的生活中也會細心留意身邊的新聞動向，報讀網上課程，學習投資理財，進一步充實自己，務求與客戶的互動顯得更為專業。「真的細心聽客戶講的話，真的了解他們行業所需，能推薦他們心中的期待答案時，就會贏得客人的信任。」

很多公司事務都由Veronica一手一腳打理。（受訪者提供）

談及對待客戶的態度，Veronica認為最重要的是「耐力」：「做事情要堅持不懈，只要堅持下去就可以做到。對我自己來說，盡量都要滿足客人的需求，及時回覆訊息很重要，有時候在凌晨一兩點鐘，客人還在找我談事情，我忍著疲憊都要跟他們回覆。還有的時候，同一時間有十多個人找我，我就要同時回覆他們，這些都要有耐力去堅持，才可以留住客戶。」漸漸地，她由自己一位打拼，到聘請了四位員工，負責不同的工作項目。她目前在觀塘設有辦公室，營運已有四年多。

除了傳統的營銷模式外，Veronica還看中了社交媒體的網上宣傳市場，尤其是疫情期間，網上購物變得更加流行，網上直播平台很受歡迎。她也加大力度做網上宣傳的市場，在疫情期間的營業額有所上升，近期的營業額月達30萬港元，對她來說是一個不小的鼓舞。

Veronica為客戶推介不同的推廣套餐，如巴士廣告等。（受訪者提供）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊

Veronica回看自己十多年的創業經驗，最慶幸的是受挫折時，仍在自己很年青的時候：「我覺得年青時失敗不是那麼傷，未來還可以再重新賺錢去彌補我之前的錯誤。我看到現在年青人的困難在於他們不去嘗試，不敢踏出第一步。很多人都有夢想，想開一間咖啡店、做老闆啊，但是沒有實質行動，只是講講而已。如果他們願意嘗試踏出第一步，可能結果就會不一樣。」◇