澳企Roy Morgan於6月2日公布在截至2026年3月的12個月內的消費者調查結果，Bunnings成為最受信任品牌，此乃其連續第十個季度奪冠。人工智能公司OpenAI（包括ChatGPT）首次進入澳洲最不受信任品牌前20名。

（Roy Morgan網站）
（Roy Morgan網站）

最值得信任品牌

自2024年3月止統計，前三名已連續第九個季度保持不變，折扣超市Aldi位居第二，折扣百貨Kmart排名第三。接下來三個名次亦連續第二個季度維持不變，聯邦銀行（Commonwealth Bank）排名第四，美國手機巨頭蘋果公司位列第五，折扣百貨Big W則再次位居第六。

其他在最新季度上升的品牌包括百貨公司Myer上升一位至第七；南韓企業三星電子上升三位至第11；四大銀行之一國民銀行（NAB）上升一位至第16；辦公用品零售商Officeworks上升兩位至第18；而藥房連鎖Chemist Warehouse上升兩位，首次進入最受信任品牌前20名，排名第20。

另一方面，日本汽車製造商豐田汽車（Toyota）下跌一位至第八；保險公司NRMA下跌三位至第14；超市品牌IGA則下跌一位至第17。

雖未進入最受信任品牌前20，但淨信任排名進步最大的包括保險公司Allianz上升35位至第81名，進入前100；南韓消費電子品牌LG上升27位至第50；酒類零售商Dan Murphy's亦上升27位至第72。

最不值得信任品牌

不信任品牌方面，Optus取代Woolworths，成為截至3月底澳洲最不受信任品牌。這是該電訊公司自2024年9月以來，時隔一年半再次登上此負面榜首，與2025年9月致命的Triple Zero系統故障有關，顯示服務失誤可迅速演變為持續的全國性信任危機。

臉書及大陸網購企業Temu排名惡化，現為第二及第三最不受信任品牌。超市巨頭Woolworths與Coles分別排名第四及第五，兩者在最新季度均有所改善（該結果發布於聯邦法院裁定Coles「Down Down」宣傳誤導消費者之前）。

OpenAI（包括ChatGPT）在本季度出現顯著下滑，排名下降七位至第19名，首次進入最不受信任品牌前20，主因為外界對其盈利動機與道德的質疑。Google延續長期下滑趨勢，下跌兩位至第15名最不受信任品牌，顯示科技產業正面臨信任挑戰，與超市、零售平台及電訊行業的問題並行。

其他排名下滑的品牌包括：另一家大陸網上零售商Shein下跌一位至第九；媒體公司News Corp下跌一位至第11；石油公司BP下跌兩位並重返最不受信任品牌前20，排名第20。在前20名之外，Uber排名下跌10位至第34；Nvidia下跌11位至第51；鐵礦砂企業Fortescue則下跌七位至第56。

同時亦有多間公司信任度改善，包括社交媒體公司X（前身為Twitter），上升一位至第10；網上零售商Amazon連續第二個季度上升一位至第12；Harvey Norman上升一位至第16；以及快餐品牌麥當勞上升一位至第17。

礦業巨頭力拓（Rio Tinto）及石油公司Shell亦持續改善排名，已在最新季度（截至2026年3月的12個月）中脫離最不受信任品牌前20。

若僅觀察Google的「信任」，其表現相當正面，廣受澳洲民眾信任。然而，如同品牌聲譽、淨推薦值及滿意度，這只是故事的一半。一旦考量其「不值得信任」的因素，情況便大為不同。自研究開始以來，Google的不信任程度始終高於信任，形成淨不信任分數。

Google被不信任的主要原因集中於私隱問題，例如不少人擔心其未能尊重或保護用戶私隱，亦有人認為其不道德或過度追求盈利。這並不代表所有人會停止使用Google，而是意味著當替代方案（如AI）變得更普及和實用時，該品牌的容錯空間較低、風險更高。@

-------------------
局勢持續演變
與您見證世界格局重塑
-------------------

🔔下載大紀元App 接收即時新聞通知：
🍎iOS：https://bit.ly/epochhkios
🤖Android：https://bit.ly/epochhkand

📰周末版實體報銷售點👇🏻
http://epochtimeshk.org/stores