江西一名消費者近日投訴稱，她在淘寶店舖購買的「足金」戒指，經檢測後被認定為「金包銀」。涉事店舖雖已退款，但拒絕按消費者要求「退一賠三」。目前，該店舖已被淘寶關閉。

足金戒指檢出金包銀

據澎湃新聞5月13日報道，江西豐城消費者袁女士稱，她於4月30日晚在淘寶店舖「百年老鳳詳黃金直銷」購買了一款足金戒指，實際支付777.83元。購買前，她曾向客戶服務確認戒指是否為足金，對方稱該戒指為「足金999」「有鋼印」，並稱可以按足金回收，不是「金包銀」。

袁女士稱，收到商品後，她懷疑戒指實際重量與標示不符，隨後將戒指送往江西省珠寶檢測機構檢測。檢測結果顯示，該戒指總質量為1.77克，基體為銀，表面含金。

袁女士隨後向店舖客戶服務質疑商品問題，並提出「退一賠三」。涉事店舖後來向她退款827.83元，其中包含淘金幣折算券額，但未按其要求作出三倍賠償。

報道說，5月11日，該店舖仍在銷售同款戒指，並繼續將相關商品標注為「足金」。5月12日下午，淘寶方面回應稱，平台已對涉事店舖作出處理；該店舖已被關閉，商品超連結也已失效。

湖南金州律師事務所高級合夥人邢鑫對澎湃新聞表示，涉事店舖在消費者詢問時明確回復「足金999」「可足金回收」「不是金包銀」，但實際銷售的是以銀為基體、表面含金的產品，涉嫌以「金包銀」冒充足金999銷售。

他還表示，涉事店舖使用「百年老鳳詳」這一與知名品牌「老鳳祥」高度近似的名稱進行銷售，可能構成仿冒行為。

大陸黃金飾品消費糾紛頻發

近年來，大陸黃金飾品消費糾紛頻發，「金包銀」冒充足金、材質標注不清、鑑定證書存疑等問題多次被曝光。

《中國消費報》2025年4月報道，浙江紹興嵊州居民王女士在當地黃金珠寶店購買一款「金包銀」項鏈，佩戴半年後表面明顯發黑。王女士要求退貨退款，商家則稱發黑是汗液導致氧化，屬於正常現象，雙方因此產生糾紛。

《時代周報》2025年3月也曾報道，消費者張澤（化名）在直播間購買所謂「999足金」手鐲，後來發現實為「金包銀」手鐲。

報道提到，一些電商黃金飾品商家以鑑定證書和「不滿意可隨時原價回收」承諾包裝商品，但消費者發現問題後，有些商家已閉店或無法聯繫，消費者往往索賠無門。#

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