近日，海南一家高檔酒店被曝半夜有3隻老鼠出沒，引發關注。

據大陸多家媒體報道，當事人戚女士介紹，涉事酒店為海南清水灣萊佛士酒店，單晚樓價9800元。2月10日，她攜家人選了一間帶恆溫泳池的別墅入住，原本計劃住兩晚，沒想到入住當晚後半夜1時左右，她就被床頭櫃傳來的異響驚醒，查看後發現竟是老鼠在啃咬地上的電線和木板。由於房內有兩位70歲的老人及孩子，她一夜沒敢入睡，老鼠啃咬聲一直持續到了第二天早上7時。

戚女士表示，第二天早上8時，酒店工作人員才來處理，一共發現三隻老鼠，一隻大的兩隻小的，大的比小的大兩倍不止，工作人員當場打死了其中一隻小的，另外兩隻逃之夭夭。

戚女士說，如此場面讓她和家人十分崩潰，嚴重地影響了他們的行程和心情。事發後，酒店本打算給兩天房券作為補償，但後來酒店方領導不同意，所以只做了換房和當晚住宿退費處理，沒有給予相應賠償。

戚女士一家對此非常不滿，於是向當地文旅局投訴。目前，雙方仍未達成和解。

雅高集團客戶服務回應稱，酒店方已聯繫相關團隊檢查並徹底消殺，涉事酒店回覆已全額退款並處理好。但對於門店管理規範及賠償相關問題，並未明確回覆。

公開資料顯示，海南清水灣萊佛士酒店於2013年開業，為雅高酒店集團旗下的一家五星級酒店。#

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