香港交易所今日（9日）宣布啟動「照顧者關懷計劃」，亦提升照顧者應對壓力的能力及生活質素，締造更多元共融的社會。

計劃將透過兩大重點項目從社區層面支援照顧者。首先，成立由不同本地慈善機構營運的照顧者社區支援隊，專為高風險家庭和社區服務，提供以家庭為核心的個案管理、外展、緊急支援服務以及長期照護規劃指導。

其次，透過與領展資產管理有限公司合作的先導計劃，率先在觀塘順利商場設立兩個全新的社區設施，預計於2026年第二季啟用，並計劃日後擴展至其他地區。

這些社區設施將協助識別照顧者，向他們提供或轉介至相關支援服務；亦會同時成為舉辦小組分享、身體及認知健康評估的場地，並推出舒展身心的活動，例如為照顧者度身訂造的健身課程和社交活動，以鼓勵積極生活方式及提升心理健康。

引入智能意外偵測系統 以AI監察長者在家中有否跌倒

計劃亦會擴展一站式資訊平台的支援網絡，令更多照顧者可獲取重要資源及朋輩支援；並支持勞工及福利局為至少300戶高風險照顧者住戶，包括長者及殘疾人士住戶，試行安裝「智能意外偵測系統」。

長者安居協會介紹，全新的「一線通®智能意外偵測系統及服務」試驗計劃透過「AI智能毫米波跌倒偵測器」監察長者在家中有否跌倒，或是否長時間未有離開指定範圍，及早識別風險並提供支援。

跌倒偵測器採用非熱成像感測和AI分析技術，適用於客廳、睡房、浴室意外偵測， 探測過程中不拍照、不錄影，確保用戶私隱得到妥善保障。另外，跌倒偵測器採用4G通訊， 不需要WiFi、電話線及額外設備，就可以做到雙向即時通話。

當用戶跌倒時，跌倒偵測器會透過毫米波偵測和AI系統進行分析，當系統識別出用戶跌倒後，會自動接駁到24小時運作的「一線通平安鐘服務支援中心」，協會職員隨即會透過跌倒偵測器的雙向通話功能，與用戶直接對話，確認用戶狀況。如用戶需要救援，或職員無法確認用戶安全狀況，職員將按既定程序提供救援服務，包括召喚救護車、通知用戶的指定緊急聯絡人等。

除此以外，如跌倒偵測器發現用戶長時間未有離開指定範圍，例如超過24小時未有離開客廳範圍，系統亦會立即通知服務支援中心，職員會隨即按既定程序作出跟進。

建立照顧者友善職場文化

另外，在職場方面，「照顧者關懷計劃」將支援100家涵蓋上市公司、大型及中小企業，建立照顧者友善職場文化；以及為在職照顧者提供指導及情緒支援，協助提供照顧歷程規劃，並為有需要的員工提供個人化個案管理。

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