山東濱州一存戶去無棣農商行海通支行取2.9萬元（人民幣，下同）現金，在取錢時卻遭到櫃員的反覆詢問，甚至報警排查用途，引起存戶不滿，認為耽誤了自己的時間，甚至影響了生意。無棣農商行工作人員證實需要預約，並表示，過年前資金緊張，恐沒這麼多現金。
1月6日，山東濱州一男子拍影片稱，自己來銀行櫃枱取2.9萬，但是沒想到銀行需要調查存戶的收入訊息，包括他取錢的用途。
該男子拍攝的銀行營業大廳44秒現場片段中，其疑似向一名銀行負責人反映情況：「我來取錢，（櫃員）要我的訊息，要我的轉賬記錄，現在都排查訊息，我這個生意都沒法做了，因為銀行耽誤我太多事了。」
「我要取錢就不讓我取，還要核查訊息，還要問我的錢是咋掙來的，要幹甚麼花。我要取2.9萬，你們報了警了，不僅排查我的訊息，還給我的客戶打電話，客戶現在已經對我不信任了，對我造成了損失。」
1月7日臨近中午，該男子再次更新影片對銀行的做法表達不滿。「我取自己的錢，銀行不給取現金，而且還報警要求查客戶的詳細訊息。」
華商報大風新聞報道，1月7日，聯繫了山東濱州無棣農商行埕口支行，詢問支取超過2萬元是否需要提前預約？工作人員證實需要預約，「因為過年前資金緊張，害怕下不來錢。」
對於存戶是否需要向銀行報備取錢的用途，工作人員給出了肯定的答覆，「就是在櫃枱上核實一下，不是說有這個規定，我們是為了客戶的資金安全。」
報道說，對影片裏顯示的銀行電話，工作人員稱是無棣農商行海通支行的辦公電話。但多次撥打，均處於忙線中。
無棣農商行埕口支行工作人員提供了無棣農商行的聯繫電話，「這是我們單位新聞發言人的電話。」
1月7日下午，多次撥打該新聞發言人的電話，一直無人接聽。
無棣農商行一名工作人員答覆稱：「我們領導在開會，可能接電話不太方便，你稍微等一下，我去會議室叫我們領導。」
隨後，該行新聞發言人回覆稱，對於這位客戶反映的問題，銀行已對相關情況進行了核實。並證實，1月6日，事發該行海通支行。
被詢問取超2萬是否需要提前向銀行打招呼，該新聞發言人明確答覆稱，不需要報備。對於客戶取錢用途是否需要報備，其回應稱：「不好意思，我現在不方便說這個事。」
1月7日，無棣農商行反饋稱，櫃員係出於保護客戶資金安全，銀行同反詐中心對客戶帳戶進行核實無異議後，已為其支取現金。#
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