日本首富談Uniqlo成功的背後是甚麼

日本服裝零售商Uniqlo成立四十年後，在全球擁有2,500多家門店。母公司迅銷集團（Fast Retailing Co.）的年銷售額最近首次突破200億美元。Uniqlo成功的背後是甚麼？是甚麼引起全球消費者的共鳴？

Uniqlo這個名字源於「獨特」（unique）和「服裝」（clothing）兩個詞的組合。該連鎖店的基本概念是「LifeWear」，即日常服裝。迅銷集團行政總裁柳井正（Tadashi Yanai）最近在東京總部接受美聯社的採訪。

柳井正被《福布斯》評為日本首富，身價估計為480億美元。

柳井正表示，回想起來，40年過得很快，感覺就像三年一樣。「日本人常說：光陰似箭。我創辦了一家地區性企業，然後擴展到全國。」他說。

Uniqlo在1994年上市。緊隨其後的是羊毛衫熱潮，使Uniqlo的收入在一年內翻了一倍，達到4,000億日圓（26億美元）。

柳井正表示，當Uniqlo的收入達到3,000億日圓（20億美元）時，他一直在考慮走向全球，所以在英國開設了50家門店，希望在那裏成為贏家，就像Uniqlo征服日本一樣。

「相反，我們被徹底擊敗了。」他說。

Uniqlo在一年半內開設21家門店，但不得不關閉其中16家，只剩下5家。他表示，如今，Uniqlo的銷售在倫敦和巴黎最為強勁，在歐洲逐漸取得了進展。

柳井正介紹，Uniqlo生產的衣服經久耐用，且以合理價格銷售優質產品。他強調可持續性對營運至關重要，為了讓產品物有所值，公司投入了最大的精力和時間。

在談到Uniqlo成功的原因，以及為何吸引了全球消費者時，柳井正說，「當我們說Uniqlo是『為所有人而造』時，人們可能會想到面向大眾的產品，比如沃爾瑪或塔吉特的產品。」

他解釋說，Uniqlo的目標是生產吸引所有人的高品質產品，包括超級富豪，不僅是那些品味高雅的人，也包括那些對服裝不太了解的人，衣服設計精良，材料上乘。

「我們首先是一家零售商，然後是一家製造商兼零售商。現在我們是一家消費者數據零售商。這就是我們成功的原因。如果我們保持不變，那麼我們就不可能取得成功。」他說。

柳井正補充說：「作為一家消費者數據零售公司，我們會利用訊息來塑造經營方式。我們獲取有關客戶、商店員工、市場等所有訊息。

「與時俱進是我們實現穩定增長的唯一途徑，世界每天都在變化。」他說。#

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