積金局6月推出強積金管理平台「積金易」，但是有僱主、僱員及強積金中介人稱，平台上的供款延遲出現，甚至被消失，逾億元的資金不知所終。立法會議員狄志遠表示，遇到無法查閱、提取供款及供款消失等情況的有1萬人，要求有關方面年底前解決問題。
狄志遠今（13日）同3名受影響的僱主、僱員及強積金中介人開記者會。任貿易公司文員的John在會上表示，其公司6月起用積金易，但7月的供款兩周前才收到，8至10月供款不知所蹤，向積金易反映但無答覆。
美容公司員工Mary亦遇到同一情況，其公司稱一直有供款，只是積金易未顯示。她並指，有同事取消舊戶口，轉移資金到積金易後，幾十萬的供款無顯示在平台上。
強積金中介人：逾億元不知所終
化名David的強積金中介人表示，約7,000名僱主透過其公司處理積金易，但有逾1億元資金不知所終。他稱，有僱主向他反映，「積金易」推出後反而要向積金局提交紙本文件處理行政程序，他引述積金局指，曾遺失客戶文件，約60個客戶的僱員強積金供款歸零。
David數月來向積金局、積金易平台及相關機構反映問題，但對方超過數月都未能解決，僅要求其等候。他曾組織平台承辦商、受影響公司及積金局開會，但積金局拒絕出席，該局更聯絡中介公司高層要求噤聲。
事隔3個月，「積金易」方確認上述約60個客戶的文件日期有誤，一直擱置。他進一步質疑，問題導致延遲買入基金的損失，由甚麼人負責。
一間大型企業的僱主代表表示，其公司6月轉用「積金易」，設定自動轉賬，但大部份員工兩個月後仍收不到供款，有員工離職至今仍未能提取對沖強積金，拖延逾兩個月。
狄志遠交涉未獲正面回覆
上月已經有網民指，自己的「積金易」顯示部份供款為零，或拖延僱主付款80日。狄志遠指，現時參與「積金易」的只有5間強積金受托人公司，但混亂已是災難性，反映制度千瘡百孔，「香港是一個創科的城市，這些例子簡直是國際笑話」。他並認為，「積金易」的漏洞令僱員、僱主產生矛盾。
狄曾與有關部門交涉，但他指部門間不停轉交個案，到昨日方獲積金局回覆，稱已轉交至「積金易」承辦商跟進。
積金易公司：個別個案
積金易公司行政總裁呂志堅回應，對於有聲音指平台系統出現混亂、遺失客戶文件、甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「噤聲」等，指控完全與事實不符。「積金易」啟用至今已處理超過6萬宗電子指示，絕大部份僱主均能順利使用及供款。
積金易公司形容，狄志遠的記者會上的是個別個案，較早前已全數直接接觸相關僱主並積極跟進，其中涉及個案的企業，其6月份供款已全數處理；其7至9月的供款亦成功處理了5%以上，餘下的個案正等待企業提交進一步資料。
許正宇：責成積金局處理
財經事務及庫務局局長許正宇傍晚在社交媒體撰文回應事件，表示十分重視有僱主及僱員在使用積金易平台初期處理供款和其它行政工作時遇到的問題。又指雖然屬個別事件，但是積金易平台系統仍然正常運作，任何影響僱員強積金權益的情況都不能接受。
他表示，已責成積金局、積金易公司，以及積金易平台項目承辦商，必須迅速回應和行動，包括：儘快解決有關問題及確保所有供款獲適當處理；詳細檢視積金易平台系統及過往相關紀錄，儘快找出是否有其它已使用平台的成員面對同樣問題，並主動積極協助有關僱主和僱員；加強與政府相關部門的溝通，在過渡期內持續監察平台運作，防止類似情況再次發生。
許正宇最後又強調，由於積金易平台是一個全新的中央電子行政系統，僱主和僱員需要時間適應。積金易公司正積極處理有關個別事件，政府已再三敦促積金易公司進一步加強教育和宣傳工作，包括安排外展隊加強與受託人及僱主溝通，確保有關僱主能成功登記及供款，讓平台可正確顯示強積金賬戶餘額。@
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