「雙十一」各大電商忙賣貨 京東忙「滅火」

中國大陸一年一度最大的促銷活動「雙十一」提前拉開序幕，目前各大電商平台都忙著賣貨，京東卻在忙「滅火」。先是創始人劉強東妻子章澤天因胸針被指是「光明會」成員，再因邀請清談節目演員楊笠代言，遭用戶退會風波，還波及旗下的京東金融鬧出「擠提」烏龍，引發公關危機。

章澤天陷「光明會」風波

與去年相比，大陸主流電商的「雙十一」購物節提早了約十天。從10月初這場年度促銷大戲悄悄拉開序幕，並將持續到11月中旬。阿里、京東、拼多多三大平台在同一天啟動「雙十一」，較去年提早了近一周的時間。

在「雙十一」促銷活動開始之際，10月7日，清華畢業的章澤天參加首屆清華校友倫敦藝術展開幕式，她一身黑西裝亮相，佩戴的金色胸針格外亮眼，有民眾注意到這枚胸針的形狀後，稱與光明會有所牽扯。

光明會（Illuminati）又稱「光照幫」，是18世紀70年代成立於德國的巴伐利亞的一個隱密組織。雖以「光明」命名，但所幹之事並不光明，被指主要搞陰謀論，還在政府和企業中安插代理人，以此手段掌控有實力的企業，甚至合謀控制世界事務。網傳「法國大革命」和「甘迺迪遇刺案」中，都有光明會的身影。在歷史上，光明會還被指對共產主義意識形態的影響不能小看。

短短幾天之內，就有上萬條章澤天的負面消息被傳播，還網傳她加入了「光明會」。以至於10月16日，京東集團不得不在官方微博發聲明闢謠，稱有關章澤天加入「光明會」是惡意造謠抹黑京東集團董事局主席劉強東、章澤天夫婦，已向公安機關報案，警方已受理該案且正在偵辦中。

楊笠代言引發京東公共危機

一波未平一波又起。章澤天入「光明會」傳言剛平息，京東集團邀請清談節目女演員楊笠代言又引風波。

事件起於10月14日晚間8時，京東宣布「雙十一」現貨開賣。在當天的發布會上，京東邀請楊笠等人參與活動啟動儀式。其中，給予楊笠的標籤為「本場砍價大使」，京東官方微博還打出「強大的精神內耗也需要健康的身體」以及「雙11的廣告，京東買藥真五折」的宣傳語。楊笠成京東藥品促銷代言人。

作為女性演員，楊笠喜歡在節目中調侃男性。她曾在2020年一場清談節目中，稱「男人為甚麼明明看起來這麼普通，但是他卻可以那麼自信」。這句嘲笑男性的「金句」被簡短總結為「普信男」，迅速成為網絡流行語。這也導致楊笠在獲得一批女性支持者的同時，受到不少男性觀眾的抵制，認為她的不少言論是對男性群體的不當調侃甚至冒犯。

京東本想以楊笠的名人效應打響京東「雙11」促銷的「第一槍」，結果招致部份京東用戶的不滿，特別是男性會員的強烈抵制。

在京東宣布楊笠參與「雙十一」行銷後，大量用戶在京東官方微博的留言區留言表達不滿，導致京東官方開啟評論精選。隨後民眾又紛紛跑到社群媒體中表達對京東這項決策的質疑與不滿。部份京東的男性用戶表示要退貨、退會員，甚至有民眾直接曬出退會員的截圖。

之後，京東官方微博刪除了楊笠相關宣傳內容，但並未平息抵制風波，事件進一步升級，還波及到京東旗下的京東金融。一些京東金融的用戶表示要贖回在京東金融買的理財產品。

10月18日，大陸各社交平台流傳一張截圖，其內容是京東金融理財產品因「當前產品觸發巨額贖回，請於下一贖回開放日再試」。沒想到這則消息很快被熱傳，在網絡上還出現號召用戶「擠提」京東金融的言論。「京東金融擠提」的詞條衝上熱搜，引發大量投資者關注。

事件發酵後，京東集團和京東金融當天緊急在微博上發信否認相關傳言。稱「京東金融平台不存在網傳的『擠提』，相關言論完全失實。」

同一天（18日），京東在其官方帳號上，對邀請楊笠作為代言可能給消費者帶來的不良體驗表示「真摯的歉意」，並明確後續沒有與楊笠進一步合作計劃。