機場航班顯示相關系統今早(23日)發生故障,機場大樓電子屏幕、網站及手機應用程式My HKG未能即時更新航班資訊。離境大堂設置有臨時屏幕顯示未來1小時航班的登機閘口,禁區亦有手寫登機閘口資料的白板。運輸及物流局局長林世雄表示十分關注事件,已要求機管局適時發放最新資訊,調查事故原因並向當局提交報告。
下午5時更新
機管局機場運行執行總監姚兆聰在下午約4時交代,出現故障的機場航班顯示屏幕,中午後已經陸續恢復運作,顯示屏已可顯示未來3小時航班資訊。機場一度安排在禁區內、手寫航班資料的白板,已經移走。
姚兆聰表示,今早7時至下午3時,機場共處理360班航班,基本全部運作正常,能正常辦票、登機及安檢,只有小量航班延誤,無航班要取消;但他呼籲旅客儘早到機場,並為帶來的不便致歉。
姚強調,今早已經啟動後備系統,但是顯示的格式有不同。他指,航班資料沒有問題,故障主要是顯示屏幕出現問題,相信不涉及人為失誤。
機管局工程及科技執行總監梁永基稱,今早發現網絡系統有部份異常,影響航班顯示屏幕更新,當時已即時啟動預案措施,並進行系統維護,稍後會詳細檢查。
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機管局表示,機場已啟動緊急應變中心,並採用應變措施處理受影響的服務及程序,目前機場航班運作大致正常。該局說為乘客帶來不便致歉,並呼籲旅客應預留充足時間辦理登機手續,以及向航空公司查詢最新的航班資料。
機場運行執行總監姚兆聰表示,在今早7時發現航班顯示系統未能即時更新資料,但航班數據沒有問題,所以航班都正常升降,今早7時至11時共處理160個航班。旅客辦理登機手續、托運行李、登機等無受到影響。
機管局發現系統異常後已即時啟動預案,包括機場應變中心、通知傳媒,現正搶修系統。機場亦啟用後備系統,顯示未來1、2小時的航班資料。禁區處亦會顯示臨時的航班資訊。事故亦影響來港旅客,機場會透過類似方法通知旅客到何處取回行李。姚兆聰呼籲旅客提早到達機場。
姚兆聰又透露已知道事故的大概問題,並向該方向進行修復,但要待事故處理好才交代。@
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