江蘇南京一位女士化了一萬八千元人民幣在大陸一家網購平台購買服裝，一年了過去，平台不發貨也不退款，無奈之下，該女士只好求助於媒體討公道。該消息登上了百度11月19日的熱搜榜。
這位閆女士在2022年8月花18,256多元（人民幣，下同）在寺庫APP上購買了4件衣服，要送給自己的男朋友。但付款兩個月後，平台一直沒有發貨。
因為衣服是送給男友的夏裝，夏天過去了也沒有收到衣服，閆女士申請了退款，但對方客服也不說不給她退款，就是一直往後拖延，說在審核中，現在一年多過去了，退款也沒有完成審核。無奈之下，閆女士11月18日向陸媒「極目新聞」披露了此事，希望求得媒體的幫助。
寺庫客服對陸媒記者的詢問電話表示，後台顯示閆女士的退款正在審核中。
和閆女士有類似經歷的客戶不在少數，在大陸黑貓投訴平台上，關於寺庫的投訴有159條，其中大多數是該平台不發貨不退款的申訴。
對此，河南澤槿律師事務所主任付建認為寺庫APP平台可能存在一些不法行為。長時間不發貨構成違約，而不退款及退款中設置的相關規定都可能遣返了消費者的的權益。消費者可以向平台及消費者協會投訴舉報，要求商家賠償損失。必要的時候可向法院起訴維權。
據天眼查信息顯示，北京寺庫商貿有限公司曾用名北京寺庫寄賣有限公司，成立於2009年，位於北京市昌平區，是一家以從事批發業為主的企業。#
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