拍攝婚紗照是不少準新人的畢生大事，部分會遠赴海外知名景點拍攝，但若不慎留意服務條款的細節，隨時「貴夾唔抵」。消委會最新一期《選擇》月刊搜集了14間公司的海外婚紗攝影服務資料，涵蓋4個熱門拍攝地區合共69個套餐，發現各公司間收費差異頗大，當中南韓套餐收費相差達3倍。消委會呼籲業界主動向顧客詳細解釋收費同合約詳情，減少因溝通欠妥而產生爭拗。

韓國套餐收費差距最大 相差3倍

消委會先後以問卷查詢27間有提供海外婚紗攝影服務的公司，包括收集服務詳情及收費，惟只有11間公司在限期前回應。在調查的過程中共有20間拒絕提供資料，反映業界的資訊透明度有待改善。

消委會今次收集到的資料包括日本、韓國、捷克布拉格及澳門，消委會發現套餐收費相差逾4倍，由最平的$10,980（澳門）至$58,999（韓國）不等。若以同一地點比較，韓國套餐的收費差異最大，達到3倍，而且均由「S.A. Wedding」提供，介乎$14,499 至$58,999。

改期等安排嚴苛 9成取消婚約不退款

調查又發現，不少套餐較少列明各項服務的詳細收費及附加費，更有逾9成、即13間公司表明即使取消婚約或患病都不能退款，只可選擇延期、轉換拍攝地點或使用其他服務。即使是公司未能配合原定拍攝檔期等非消費者能控制的原因而需取消，有3間表示不設退款，消費者只可轉用其他服務或改往其他地區拍攝；只有4間公司稱可全數退款；餘下1間則表示只會酌情處理因嚴重疾病而取消服務。

至於需更改原定拍攝日期或未能如期成行，各公司均有不同條款限制。有4間公司表示，不能更改日子、任何時間改期均要繳付行政費，或只能在不可控制情況下才考慮能否改期。一間公司則稱可免費改期一次，餘下9間則可在拍攝前60天至240天內免費改期，限期過後便要支付2,000至13,000港元行政費，或套餐收費的10%甚或全數費用，當中6間公司收取的行政費，愈近拍攝期會愈高。

市面上婚紗攝影服務種類繁多，消費者需問清楚細節，以免日後與婚攝公司產生爭拗。（消委會圖片）
市面上婚紗攝影服務種類繁多，消費者需問清楚細節，以免日後與婚攝公司產生爭拗。（消委會圖片）

個別原因延期 4間不設期限

14間公司對因天災、疫症、黑色旅遊警示等情況而無法如期拍攝，均表示只可延期，當中4間不設期限，8 間稱可延至落單日起計2至3年內、或原定日期的6個月至2年內拍攝，其中一間同時表示若爆發全球性疫情，可以退款但須扣除總收費30%作行政費。

有9間公司會因拍攝超時額外收費。若以全組拍攝團隊計算，每小時附加費由1,000至5,000港元不等。以其中8間提供布拉格套餐的公司為例，若純超時拍攝1小時，消費者便需多付3%至18%費用，增至最多43,888港元。

投訴人：公司曾指50張已執相片會放相簿

消委會又公布兩宗投訴，其中A公司表示套餐包括一本內含30張已執相片的大相簿，準新人新小姐要求將相片增至50張。準新人在拍攝後揀相時，公司指額外的20張相片只包括執相，如放入相簿須每張加收180元，合共3,600元。投訴人又指套餐還包括一本細相簿，職員推銷時拿着「韓絨相簿」，但拍攝後指套餐只包普通相簿，「韓絨相簿」須加收800元。投訴人其後私下與該公司達成協議。

另一宗個案投訴人彭小姐，於2019年8月花了33,800元購買一個土耳其的婚紗攝影套餐，訂於2020年5月出發拍攝，後因疫情延遲至今年5月底出發，今年5月中突然收到婚攝公司通知，表示隨隊攝影師已離職，公司會安排另一位攝影師隨行。彭小姐認為新接手的攝影師未必了解其攝影風格要求，且合約上訂明會由該已離職的攝影師提供服務，於是向消委會投訴。

消委會引述該公司回覆指，由於在限期前未收到彭小姐回覆，已取消對方原定拍攝日期安排，並會將合約有效日期延遲至2024年，並容許將有關拍攝服務轉讓給朋友或家人。彭小姐表示會考慮循法律途徑追討損失。

消委會引述投訴個案，有事主因要求大相簿相片加至50張，被索價3,600元放入相簿費用。（UNSPLASH）
消委會引述投訴個案，有事主因要求大相簿相片加至50張，被索價3,600元放入相簿費用。（UNSPLASH）

今年首10月接15宗投訴 贈7大貼士

消委會在今年首10個月，共接獲共15宗有關海外婚攝服務的投訴，較去年同期少5宗。消委會指出，一般消費者不熟悉攝影製作，多倚靠職員的陳述、講解和推介來了解海外婚紗攝影的行程安排等資料，但現時很多海外婚紗攝影套餐的宣傳單張，只簡單交代套餐內包括的禮服、相片和相冊等數目，鮮會列明各項服務的詳細收費和附加費，而單據和合約條文亦繁簡不一，未必會提供和列明相關條款及限制。

部分海外緒紗攝影服務的宣傳單張只簡單交套餐包括的項目，鮮會列明詳細收費和附加費。（消委會圖片）
部分海外緒紗攝影服務的宣傳單張只簡單交套餐包括的項目，鮮會列明詳細收費和附加費。（消委會圖片）

消委會又指，部分公司為了達成交易，在推銷服務時會向消費者作出種種承諾，但事後卻沒有兌現，消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾，詳細記錄在單據或合約上，並留意以下7大貼士：

  1. 問清楚各項收費：部分婚紗攝影套餐可能以所謂「優惠價」吸引消費者，但很多項目的收費卻未必包括在內，例如拍攝團隊的機票、住宿和交通費用可能衍生數千至上萬元的額外開支。
  2. 不能盡信口頭承諾：部分服務商為了達成交易，在推銷服務時會向消費者作出種種承諾，但事後卻沒有兌現，消費者應要求店方將所有優惠及口頭承諾，詳細記錄在單據或合約上。
  3. 攝影師及化妝師：如需要指定攝影師或化妝師，應問清楚有否附加費，並應在合約中訂明，以免公司臨時更改或要求額外收費。
  4. 親友口碑：消費者在選擇婚紗攝影服務時不應單以收費多寡及禮品數量作衡量，應多向親友查詢，選擇口碑及信譽良好的攝影公司。而在拍攝前應與攝影師充份溝通，商討拍攝風格及希望達致的拍攝效果，在雙方溝通後如確認可以拍攝，必須於合約中清楚訂明。
  5. 訂明交貨日期：拍攝後的相片需要加工製作，可能要與商戶多番商討，經多次修改才獲得滿意的效果，故消費者對此應有所預算，亦應在單據上列明交送相片和相關產品的日期。
  6. 突發情況的安排：往外地拍攝可能會遇上不能預計的情況，例如天氣轉壞、甚至遇上天災等，消費者應事前向服務商了解清楚若在當地發生問題或不能拍攝的處理方法。
  7. 購買旅遊保險﹕婚紗攝影服務並不包括顧客的旅遊保險，消費者應在出發前購買有足夠保障的綜合旅遊保險，當中應包括醫療費用、緊急支援服務和個人意外等保障等。@

 

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