的士業議會舉行為期兩個月的「的士禮貌運動」，昨日在金鐘中信大廈舉行啟動禮。議會將聘請年輕人作為禮貌大使，即日起逢星期一、三、五於各區的士站輪流駐守，向乘客及司機派傳單提供正確資訊，並向司機講解正確待客之道。
「的士禮貌運動」目標是向司機推廣禮貌服務的重要性，改善司機和乘客的溝通，減少不必要的誤會，令乘客感到賓至如歸，達到增加讚揚及減少投訴的效果。議會將會委派禮貌大使，駐守在港九新界繁忙的士站，將包括花園道山頂纜車站外、金鐘地鐵站外、銅鑼灣時代廣場外、上環信德中心外、紅磡火車站外等。
禮貌大使除了會向乘客和司機提供正確資訊，協助乘客尋找的士，認識目的地和收費水平，亦會向的士司機講解待客之道，讓的士服務向正規的方向健康發展。禮貌大使提醒的士司機的行為包括待人以禮、不拒載、不揀客、不兜路、不濫收車資等，同時亦會希望乘客可尊重司機，包括不應向司機作出不恰當行為或粗言機語、不可在禁區上落。
的士業議會主席黃卓邦指，早前進行的士服務質素問卷調查，服務整體滿意度獲平均59.3分，認為的士服務有改善空間，期望推廣禮貌服務的重要性，改善乘客與司機的溝通，增加表揚及減少投訴。所有的士禮貌大使都會經過訓練，了解的士營運的規範和司機及乘客須知。若有不能解答的疑問，議會亦會有理事在場協助。◇
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