美政府起訴亞馬遜 Prime註冊和取消流程涉嫌欺騙

美國聯邦貿易委員會（FTC）周三（6月21日）起訴了亞馬遜，稱這家電子商務巨頭通過欺騙性用戶界面設計，騙取了數百萬消費者註冊「亞馬遜Prime」（Amazon Prime）計劃，並讓他們很難取消這項收費服務。

周三，美國聯邦貿易委員會向設於西雅圖的華盛頓州西區聯邦地區法院（US District Court for the Western District of Washington）提起訴訟，指控「亞馬遜故意欺騙了數百萬消費者，讓他們在不知情的情況下註冊亞馬遜Prime計劃」。

該委員會在訴訟書中表示，亞馬遜違反了《聯邦貿易委員會法》（Federal Trade Commission Act）和《恢復網上購物者信心法》（Restore Online Shoppers’ Confidence Act），使用「被稱為『黑暗模式』的操縱性、脅迫性或欺騙性的用戶界面設計，誘騙消費者註冊自動更新的Prime會員費」。

訴訟書還指控，亞馬遜故意使取消Prime會費比加入該計劃更難，通過一個「迷宮般」的取消流程來轉移消費者的注意力，阻止他們取消這項收費服務。

聯邦貿易委員會主席Lina Khan在一份聲明中說：「亞馬遜欺騙和誘使人們在未經同意的情況下再次訂購，不僅讓用戶感到沮喪，還讓他們損失了大量金錢。」

亞馬遜Prime計劃於2005年推出，為會員提供快速、免費的送貨服務和各種商品折扣，並提供看電影、聽音樂和看電視劇的機會以及其它好處。美國Prime會員的年費為139美元，這些會員推動了亞馬遜的大部份銷售量。Prime在全球範圍內擁有超過2億名會員。

美國聯邦貿易委員會表示，亞馬遜每年從Prime訂購中獲得250億美元的收入，「亞馬遜的主要商業目標之一——也是Prime的主要商業目標——是增加訂戶數量。」

自2021年3月以來，聯邦貿易委員會一直在調查亞馬遜Prime計劃的註冊和取消流程。#

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