【紀載香港】憑親和力闖天下 20年資深公關創業經驗談

「我常常多謝我的爸爸媽媽，我天生並不靚仔，肥肥矮矮，但也正是我沒有攻擊力的樣貌，還有我永遠掛在臉上的笑容，幫我贏得了很多朋友。」有近20年公關經驗的文嘉麒（Jeff Man），是一間公關公司的創辦人，參與不少本地文化藝術活動的企劃和宣傳，與各國際品牌建立了很好的關係，與醫療集團、藥廠密切合作，疫情期間令公司同樣站穩腳跟，未受太大影響。

談及多年來做公關的經驗，Jeff認為第一印象最重要：「我有好多朋友，給人的感覺永遠都是好開心，永遠都在笑，好positive。這也是我做公關帶給別人的第一印象，要給人覺得你可靠，值得信任。」他畢業於加拿大溫莎大學傳理學系及經濟學系，2002年回流香港，正遇上經濟低谷，找工作並不如預期理想。他原本一心想做專業電台DJ，卻未能如願，後見到一間美容髮型集團請倉務員，他就去應徵。

Jeff拿著兩個加國學位去面試倉務管理的工作，卻被人事部職員說他的形象不合適：「倉務叔叔看你這麼年輕，又不夠高大，會欺負你的，我覺得你不適合做倉務。我們公司有另一份工作，做市場部助理，不知你有沒有興趣？」Jeff形容這位人事部的阿姨是他生命中的「貴人」，一眼就看出他的長處和短處，正是這個陰差陽錯的面試機遇，讓他有機會培養做公關的能力，找到他的人生方向。

Jeff在香港理工大學的工作坊分享公關事業的心得。（受訪者提供）

髮型界公關技巧主動「牽線搭橋」塑造髮型師形像

當年的香港娛樂活動蒸蒸日上，一些公關公司會打電話給Jeff，請他安排多個髮型師、化妝師上門服務，因有一些時裝秀活動安排了50、60個模特兒，就十分需要人手。在這個過程中，Jeff開始認識了越來越多的時裝品牌、明星和經理人，例如當時周星馳、楊子瓊、張國榮、郭富城等明星都是找他工作的髮型屋設計，對於他拓寬人脈很有幫助。過去這一行業並沒有特定的公關，Jeff甘願多付出一些時間與人打交道，無論對內對外都建立起友好的關係。

如今回想起過去日以繼夜的生活，Jeff感言自己二十來歲的時候更能吃苦：「要取得一些新的人脈，背後是要付出的。那個年代的香港其實好風光，每晚都有很多時裝秀、開幕禮等等，我就用我的夜晚時間去參加，一個星期去足五日，派卡片、介紹公司，飲酒飲到兩三點，幫公司拓寬市場，第二天早上九點又要回到公司開始工作，就是這樣捱苦捱過來的。」

「髮型師和化妝師大多數只會做好本份，將客人打扮漂亮，但並不擅長跟明星打關係，也不是懂得市場的人，也不善於塑造個人形像，我恰恰填補了這個空缺。」Jeff入行不久，身為市場部助理的他發現了這個「秘密」。他開始思考怎樣幫公司包裝髮型師和化妝師的形像，「我會想一個主題，比如『中環四大金鉸剪』，推介我們的髮型師給記者採訪，既幫到公司，也為媒體找到了獨家的角度。」在初出茅廬、做市場部助理的幾年間，他累積了一定的公關經驗，為後來投資入股、自己開公關公司打下了基礎。

Jeff與黑國強（右）的合照，Jeff多年來作為Fine Art Asia大會指定公關顧問。（受訪者提供）

站在客戶角度考慮疫情寒冬屹立不倒

Jeff不甘於打工一輩子，在髮型屋工作5年後，在一次機緣巧合下，一個知名品牌公司給予機會讓Jeff獨力負責一個活動，為他公關生涯展開序幕，後正式成立Sparkling Code PR and Marketing公關公司。

「我覺得與客人溝通最重要，首先要將客人當作是朋友，要從他們的角度想問題，而不是從他們身上獲得多少錢。」Jeff談及多年來的公關經驗，認為「不怕吃虧」才能真正站穩腳跟。這些年香港許多大型的藝術活動都是Jeff公司接的單，例如典亞藝博（Fine Art Asia）、設計營商周、PMQ deTour香港年度設計節、Art Basel等等。踏入藝術文化領域，正源自他「不怕吃虧」的心態，一次朋友籌劃一個慈善活動，Jeff義務幫忙，給對方留下了很好的印象。這個朋友的正職是藝術顧問，不久後就邀請他的公司團隊參與西班牙聖家堂的藝術項目的策展，就這樣他踏上了藝術公關領域。

在Jeff生命中有三位頗為重要的藝術領域人物，他們是Fine Art Asia的創辦人黑國強、其太太Susanna和董事Warren，「我形容這三位都是我的伯樂，我們各有所長，在一起擦出很多的火花。古董藝術總給人以『高高在上』的感覺，而我的角色就是將這些古董『落地』，透過一些現代人能夠理解的概念和故事，帶給大家認識。恰好黑生和Warren也都是很有想法的人，都很認同古董藝術大眾化的理念，我們合作起來就緊密無間。」黑國強常常讚賞Jeff，藝術公關的角色很重要，透過他的企劃能夠讓公眾認識到古董背後的故事和收藏價值。

Jeff與收藏家黑國強、張迦南一同創辦了「國際匠人協會」，他們曾親身到日本京都拜訪工匠。（受訪者提供）

Jeff與收藏家黑國強、張迦南一同創辦了「國際匠人協會」，創辦這個協會源自一個「可持續發展」的概念：「我們認為古董的東西因為作者已經去世，只會越炒越貴，但是怎樣可以讓一些特別的工藝延續下去呢？我們去了好多地方發現，日本京都是很特別的地方，有很多厲害的工匠，都是默默無聞在家做出非常精美的產品，例如『天目碗』，這是宋代的工藝，在日本保留得很好，而且是可持續發展的，但這些工匠並沒有太多人認識。我們就和京都政府合作，透過協會引入日本匠人的工藝品，帶到香港，帶到Fine Art Asia的展會上，達到雙贏的效果。」

Jeff與收藏家黑國強、張迦南一同創辦了「國際匠人協會」，他們曾親身到日本京都拜訪工匠。（受訪者提供）

藝術公關並非Jeff公司的唯一方向，他提及，藝術活動亦分旺季和淡季，一般在3、4月及10、11月是旺季，其它的時間就要依靠不同方面的資源，例如服裝品牌、生活用品品牌等等。尤其是疫情期間的各類大型活動驟停，令以做活動為主的公關公司遭遇寒冬。Jeff講述，公司除了做文化藝術外，另外一部分重要的公關資源就是健康產業，如醫療、藥廠、保健等等，這些企業在疫情期間都十分需要公關，「很多外國的藥廠主要是研發一些罕見病的藥物，他們自身並沒有公關方面的預算，但有教育方面的預算，給人認識藥物本身的功效，我們公司就專門有這樣的同事負責，可以幫助藥廠推廣他們的產品。這些藥廠在疫情期間是我們公司收入的一大來源，而且比較穩定。」

Jeff（右）參與JobsDB 廣告拍攝。（受訪者提供）

膝下三兒女公關爸爸教子經

雖說Jeff的工作忙碌，但自從他第一個女兒出世後，他就給自己訂了一個目標：「我跟我自己說，每天留在公司不可以超過六點鐘，我也跟我的客人說，星期一至五你可以找我，星期六日我要給我的小朋友。可以說我的星期六、日比工作還忙。」在工作日每天清晨7時許，Jeff就會到公司工作，早上主要處理一些文書的事務，下午見客人等，夜晚一定回家吃飯陪伴家人，他認為家庭也是生活中頗為重要的一部份，尤其是孩子幼年的時候，應該要有父親的陪伴。

Jeff的全家福，他育有三個子女，十分重視親子時光。（受訪者提供）

如今他有三個孩子，六歲的大女兒、四歲的二兒子與一歲半的小兒子。大女兒正在上小學，Jeff送她到法國國際學校讀書，他認為孩子的語言教育頗為重要：「在我看來，孩子的未來並不是依賴家庭留給他們多少錢，而是他們自己具備多大的能力，未來可以很容易找到工作養活自己。從我做公關的角度來看，有兩點能力我最希望孩子可以具備，一個是人脈（relationship），一個是語言。孩子交甚麼樣的朋友，就會變成怎樣的人。而語言能力會伴隨他們的一生！」如今六歲的女兒，已經可以運用四種語言，包括法文、英文、國語和廣東話，未來她在學校還可以選修德文或拉丁文，Jeff相信，孩子年幼的時候是最好學習語言的時機，家長應該把握機會給她語言環境，「當她具備了這些語言能力，我認為會成為她未來有用的技能。」

Jeff十分尊重孩子們不同的愛好，並不會強加自己的喜好給孩子，而是讓他們自由選擇想學的東西，比如畫畫、體操等等，只要發現孩子有天份，就會鼓勵他們學習。

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在Jeff的人生詞典中，總要翻到正向的那頁看問題，他感恩身邊遇到的朋友對他的幫助，亦希望可以用自己的親和力打動客人：「我覺得要永遠保持一個好的心態，公關也有遇到低谷的時候，但一定對客人要有好的態度，無論如何自己吃虧一些沒關係，留下好的第一印象是最重要的。」◇