微軟雲端服務中斷 全球用戶受影響

周三（1月25日），微軟公司表示，網絡中斷致使其雲服務平台Azure服務癱瘓，影響了全球數百萬人使用的Teams和Outlook等服務。

微軟表示，現在已經撤回了一項網絡更改，認為此更改是導致全球用戶無法訪問多項Microsoft 365，導致服務中斷的原因。

該公司還表示，一些之前受到影響的客戶現在報告雲服務已恢復。

「我們已經確定了一個潛在的網絡問題，並且正在審查遙測數據以確定下一步的故障排除步驟。」該公司表示。

Azure的狀態頁面顯示該服務在美洲、歐洲、亞太地區、中東和非洲受到影響。

到周三上午晚些時候，Azure表示，在微軟廣域網（WAN）完全恢復後，大多數客戶應該已經看到服務恢復了。

根據微軟的數據，擁有1500萬企業客戶和超過5億活躍用戶的Azure的中斷，可能會影響多項服務並產生多米諾骨牌效應，因為幾乎所有世界上最大的公司都在使用該平台。

在COVID-19（新冠病毒、武漢肺炎）疫情導致更多員工轉向在家工作後，企業越來越依賴網上平台。

早些時候，微軟表示，它已經確定通過微軟WAN的設備出現了網絡連接問題。該公司說，這會影響互聯網上客戶端與Azure之間的連接，以及數據中心服務之間的連接。

微軟後來發推文說，它已經撤回了它認為導致問題的網絡更改，並正在使用「額外的基礎設施來加快恢復過程」。

微軟沒有透露受中斷影響的用戶數量，但中斷跟蹤網站Downdetector的數據顯示，各大洲受影響的網絡中斷事件多達數千宗。

Downdetector站點通過整理來自包括用戶在內的各種來源狀態報告來跟蹤中斷情況。在美國東部時間周三凌晨3點左右，用戶報告微軟產品問題的人數激增，包括Outlook、Teams和雲服務Azure。

微軟表示，在格林威治標準時間周三7點05分左右——東部時間2點05分——客戶可能會「在嘗試連接到多個區域的Azure資源，以及其它微軟服務時遇到網絡連接問題，表現為網絡延遲或超時」。

到美國東部時間9點30分左右，微軟表示其服務已經恢復並保持穩定。

微軟在報告10月至12月季度的收益好於預期後幾個小時就發生了停機問題。該公司看到包括Azure在內的雲端運算產品的收入放緩，並對當前季度給出了悲觀的預期。

該公司預測其智能雲端業務的第三季度收入將在217億美元至220億美元之間，人們擔心隨著客戶尋求削減支出，大型科技公司利潤豐厚的雲端業務可能會受到重創。

據美國銀行全球研究部估計，Azure在雲端運算市場的份額在2022年上升至30%，僅低於亞馬遜的AWS。

微軟與其它大型科技公司一起轉向裁員以渡過疲弱的經濟，上周宣布將裁員一萬多人。

在微軟的網絡雲服務中斷期間，用戶無法正常交換消息、加入通話或使用Teams應用程式的功能。許多用戶在推特（Twitter）上分享有關服務中斷的最新消息，#MicrosoftTeams成為社交媒體網站上的話題標籤。

Microsoft Teams在全球有超過2.8億人使用，是企業和學校日常營運不可或缺的一部份，它們使用該服務撥打電話、安排會議和組織工作流程。

根據該公司的狀態頁面，受影響的其它服務包括Microsoft Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive for Business。#

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微軟雲端服務中斷全球用戶受影響