「狼來了」的效應遞減

一位牧羊童整天在村莊上的山丘上看顧羊群，日復一日的工作單調無趣。於是他想出一個點子，有一天他從山丘上跑下來，呼喊著：「狼來了！狼來了！」

村莊的人們聽見這男孩的呼叫，於是都趕緊拿著棍子到山上來驅趕野狼。男孩看見眾人被他的謊言所騙，開懷大笑。

過幾天之後，他又重施故技，從山上跑下來，呼叫著：「狼來了！狼來了！」

村民再一次匆忙上山，但卻看不見狼的蹤影，他們知道又被這頑皮的牧羊童騙了。

隔一天，一匹狼真的出現了。牧羊童真正嚇到了，他大聲地呼叫：「大家趕快來幫忙，狼要來吃羊了！」

村民被騙了二次以後，不再相信牧羊童講的話，自然也不理會牧羊童的呼叫，而狼將整個羊群都摧毀了。

村民發現羊群的災難之後，對這說謊的牧羊童非常生氣。

這則有名的伊索寓言的啟示是，如果一個人一再講謊話，那麼謊言效應會逐漸遞減，經過幾次之後，即使講真話，也不見得有人相信。

許多企業平常會花錢在各大媒體上刊登廣告，促銷自己的商品或服務，但若被發現商品使用劣質或低廉的原料，卻充當高級品出售，欺騙消費大眾，則無論事後花再多的錢做廣告行銷，也很難再贏回消費者對它的信心。

「狼來了」是一則古老的故事，在今日仍有很大的啟示和警醒作用。

——摘編自《管理拾穗部落格》安瑟管理Arthur提供 ◇

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