這是一個資訊爆炸的時代，資訊中有些是新聞，也有許多舊聞，被不同人反覆傳送，同一時間有可能由不同人以不同的通路或媒介傳送。

這些大量的信息確實可增加一些知識或樂趣，但是如果太多或重複，就會讓人覺得承受不了。

傳來的信息是經過傳送者的過濾和篩選，例如選舉時有人支持某一位候選人或反對某一候選人，從接收的信息就大約可知道他支持或反對誰，他持的立場是甚麼。

當社會上現在討論一些爭論的議題或被炒熱的新聞時，就會接收到贊成或反對的各種言論，這些不同的論點都言之有理。然而接收信息者心裏若已有定見或成見，可以受影響而改變其想法的機會其實不大。

人的兩個耳朵，可以接收來自四面八方傳來的聲音。這些聲音傳入耳朵之後，經過頭腦判斷，才能決定該採取甚麼行動來接收或反應。

當同一件事有人說對時，就會有人說錯；有人說好，也會有人說不好，左耳聽到的和在右耳聽到的，往往迥然不同。還好我們還有一個可以冷靜思考的大腦來分辨和過濾。

管理者比一般人每天接收的資訊量更大，因此不論是聽到、看到或讀到；是好或壞的、正面或負面、機會或威脅，都需要利用二耳之間的大腦冷靜作判斷、分辨和思考，才能採取最適當的決策和因應措施。

摘編自《管理拾穗部落格》安瑟管理Arthur提供◇

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