今年4月以來，上海虹口區的恆城花苑出現物業管理失序問題。小區近400戶居民的安保與保潔服務接連停擺，令他們的生活受到明顯影響，並引發安全與環境隱患。

《新聞坊》報道，家住虹口區歐陽路街道恆城花苑的潘女士表示，小區共有兩棟24層高層住宅，近400戶。今年4月1日起小區安保工作突然連續停擺4天，小區大門敞開，人員和車輛自由進出，處於無人管理狀態。

潘女士表示，小區車輛閘機長期處於開啟狀態，樓裏面的大門也是敞開的。

更讓居民無法接受的是，安保服務中斷後，保潔工作也一度在4月7日晚上停止，小區的垃圾迅速堆積成山，環境迅速惡化。讓居民十分不安。

是甚麼造成安保停擺？據介紹，該小區目前的託管物業服務期已於上月底到期。該小區去年7月與前物業公司產生糾紛，業委會與其解除合同後，小區一度陷入物業真空狀態，隨後由街道協調託管物業進場提供服務。合同期限為6個月，並明確為一次性過渡安排。

然而，在託管期內，業委會未能完成新物業選聘，導致合同到期後出現管理斷檔。

在是否繼續服務的問題上，業委會與物業公司產生分歧。雙方亦就人員安排問題產生爭議，各執一詞。

業委會方面表示，希望延續原有保安、保潔及工程人員，理由是這些人員長期服務小區、熟悉情況且業主認可。

但物業公司稱，由於其自身員工無法進場、管理權受限，繼續服務意願不強。

雙方還就相關人員是否被要求撤換產生爭議，各執一詞。

上海申道律師事務所主任律師楊鄒華表示，從業委會的角度來說，應該聘請哪些人是最大的問題，小區的管理是完全沒有按照一個正常的法律法規的規範來做。

該事件引發網絡討論，有觀點認為，小區遲遲未完成物業選聘，是問題的關鍵所在。

也有網民表示不可置信：大城市小區會出現這種情況，很意外。以為這種事只有鄉下才發生。

目前，在街道介入下，小區基本服務已恢復，但物業選聘問題仍未徹底解決。如何在規範物業管理的同時平衡業主訴求，仍是擺在各方面前的現實難題。#

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