澳航(Qantas)同意為疫情期間航班積分集體訴訟支付1.05億澳元和解金。
這宗集體訴訟涉及原定於2020年1月1日至2022年11月1日之間起飛、但被取消的航班。澳航被控在退款問題上違反了合同義務。
律師事務所Echo Law於2023年8月對澳航提起集體訴訟。該律所合夥人保羅(Andrew Paull)說:「這宗集體訴訟的依據是,當航班因COVID疫情旅行限制被取消時,澳航乘客按合同應當獲得現金退款。」
「但實際上,許多乘客得到的卻是帶有限制條件的航班積分。」
由於疫情導致航空業停擺,乘客根本無法使用這些有時效限制的積分。
此舉當時引發公眾強烈譴責。在輿論風暴席捲航空公司後,澳航行政總裁喬易斯(Alan Joyce)辭職。
和解金是在澳航此前公開承諾為所有疫情積分持有人提供退款的基礎之上額外支付的。
保羅表示:「這是一項意義重大的財務和解協議,將使數十萬澳航乘客獲得補償。」
和解金仍需獲得聯邦法庭的批准。澳航表示,該和解協議不構成承認責任。
一旦聯邦法庭批准該和解協議,Echo Law和澳航將通知受影響的乘客,告知和解安排及他們的相關權利,包括如何申領賠償款。
澳航在聲明中表示,公司此前已經為可能出現的賠償支出預留了資金,相關影響將體現在2025—2026財年下半年財報中。#
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