本港店舖結業潮未止，旺角電腦中心曾是許多科技迷的朝聖地，但多名電腦用品商店負責人最近向本報記者表示，如今面臨網購普及、租金高漲、移民潮、旅客減少等多重挑戰，昔日的輝煌不再。記者在旺電中心現場目測，3層合共有十多個舖位空置。
金寶電腦已營業超過30年，負責人李先生亦工作了27年，公司主要售賣電腦周邊產品。他表示現在門店的生意額僅為疫情前的一半至三分之一。他感嘆，以前在1997、1998年時，店舖「一舖難求」，樓梯都擠滿了人，由地下步行至店舖需要15分鐘，但如今空置店舖增多，人流量大幅減少。
他提到，以前全港只旺角、灣仔和深水埗有3個電腦商場，但現在各區都有，市場競爭加劇；再加上網店加入競爭，疫情期間變得更加普及，而網店的價格通常比實體店便宜，例如一件500元的產品「淘寶」只賣300元，但網店沒有保障。
他提到整體香港經濟不景氣，他的生意主要依賴本地人，但以前也有遊客生意。如今中國大陸遊客多數在大陸購買電腦，因為那裏價格更便宜。另外，移民對生意也有影響，因為失去了一群追求新型號的年輕客戶。
他形容目前實體店的生意艱難，前景不容樂觀。他覺得旺角電腦中心近年市場營銷差，預期商場生意只會越來越差，建議商場加強網上社交平台上的宣傳和邀請網絡紅人宣傳。他強調，相對於網店，實體店的優勢是能夠直接向顧客提供服務，例如教客人怎樣安裝零件。
強調店舖需要有特色
萬訊科技店員John表示，已經在這裏工作約10年。他透露，店舖會根據市場潮流的興起而轉變經營的產品。他們以前賣相機，之後轉向顧客需求較高的產品，再轉做音頻產品，現在則專注於麥克風和直播相關產品。某些潮流產品可能在很短時間內就會推出新款，因此他們需要不斷調整。
他坦言商場人流減少，「吉舖」數量增加。他憶述，有一段時間政府派發消費券時情況會好一些，人們購物時會更捨得花錢。他認為店舖特色變得更加重要，每間店舖賣不同的東西，才能吸引顧客前來。如果店舖賣的東西與其他店相同，在競爭激烈時利潤會減少，甚至無法生存。但如果店舖的產品與眾不同，反而會讓顧客覺得有特色，生存機會更大。
他觀察到，中年人較喜歡親自到店舖購物，但年輕人現在很少逛實體店，他們更喜歡上網購物。但他認為「淘寶」對他的影響未必很大，因為他主要經營國外品牌的產品，而不是淘寶上的商品。他認為，有些顧客擔心在淘寶購買大品牌產品時會買到假貨。不過，該店亦有部分業務轉向線上銷售，因為單靠實體店面經營很吃力，網上生意大約佔據一半的收入。
他又指，如果整個商場的空置店舖增多，氣氛會顯得冷清，顧客覺得沒什麼可看就會離開；但仍有熟客知道這間店有他們需要的東西，就會留下來看，合適的就會買。
他覺得受移民潮和經濟不景氣影響，整體市場都很低迷，不僅限於旺角。而店舖缺乏特色或服務不好是最致命的，有些店舖賣完東西就不理會顧客的查詢，這樣顧客未必會再度光顧。他認為，自己需要想辦法做得更好，例如學習更多知識，幫助顧客解決問題，顧客便有機會再次光顧。
嘆移民潮影響大
Sam's Technology Company負責人周先生開店至今約26年，是旺電最早期的店舖之一。他憶述，自2019年開始，生意額一路下降，至今下跌了約兩成。他認為「淘寶」對該店影響不大，因為他售賣有牌子的產品；反而很多有消費能力的老顧客和朋友移民，主要目的地是加拿大和英國，這對生意肯定有影響。
根據周先生觀察，商場的人流較全盛期下跌了五、六成。他承認店舖人流變差，以前香港的電子產品可能比大陸優質、便宜，所以有大陸人來香港買，但現在大陸也有很多相關產品；以前香港有但大陸沒有的美國產品，例如NVIDIA的卡，現在香港可能也有出口禁令，這也導致生意流失。
他憶述，以前旺電「一舖難求」，頂手費都要60萬，但現在只要肯付錢，業主覺得可以，不難找到舖位。他覺得深水埗的小業主比較願意減租，但大業主可能比較強硬。
他認為香港人不是沒錢，只是覺得東西是否值得買，如果是有用的東西，香港人還是會買。另外，現時顧客通常有明確購物目的才會到店，逗留時間變短；以前可能和顧客聊天一、兩個小時才買一件東西，現在可能5分鐘就完成交易。現在的顧客很多時候在網上或其他渠道已經了解清楚要買的東西，然後到店裏拿貨，或者直接寄貨。
他認為最困難的時期可能已經過去，對前景不感到太悲觀，希望生意可以慢慢平穩。對於下一代年輕人的購物模式，他仍在摸索中，不知道會否再以商場為主，但他覺得很多東西都是生活必需品，變化可能不會太大。@
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