日前，河北周先生一家到廣州長隆旅遊，不料當晚入住長隆酒店後，不到2歲的女兒突然發燒39℃。他緊急網購了退燒藥，但去取藥時，卻被保安扣下不給。
據周先生向《華商報》大風新聞表示，1月5日他和妻子帶孩子到廣州長隆度假區旅遊，入住長隆酒店後，1歲9個月的女兒突然發燒39℃。當晚9點多，他在網上買了退燒藥。但因為長隆度假區拒絕外賣人員入園，他選擇了酒店附近最近的自提點。結果他去取藥時，卻被保安把藥扣下，「求爺爺告奶奶，怎麼說好話都不行」。
據他表示，藥被卡在100米以外的保安亭，但他事先並不知道這裏不屬於長隆酒店，而是另一家機構叫華南培訓中心。當時保安亭開著燈沒有人。等了大約20分鐘，才看見一名保安過來，他立即說明情況，但保安拒不給東西，並說，「我不認識你，我怎麼知道是你的。」
周先生心急如焚，最終被保安教育一小時後，才終於同意把藥給了他，回到酒店時已經凌晨。結果9點多訂的藥，凌晨才給孩子吃上。
周先生還表示，在他與保安溝通過程中，保安還以他阻礙消防通道為由，在他車玻璃上貼了3張A4紙打印的罰單。
周先生強調，「我們是第一天過來廣州旅遊，對這邊也不熟悉。」「我也不知道那地方能不能停車，我其實就是想臨時停一下，拿完快遞就走，沒想到糾結這麼久。」事後，周先生將自己的經歷發布到網上。
對此，華南培訓中心工作人員回應表示，和周先生起爭執的確實是他們中心的保安。
不過，工作人員認為，此事雙方都有問題，「他（周先生）跟外賣員講錯了，外賣員就放錯了嘛，他可以再聯繫外賣員把藥拿出來呀，他可以重新下單，重新買藥也行呀，不需要在那裏磨蹭呀。」
1月7日，事件衝上熱搜首位。一些網民表示，「但凡有點人味的，幫忙取一下或者守著對方拿一下就行了，當然，有些人只是機器，那就另說。」「在保安室，你拿出來對一下單號不就行了，雞毛當令箭，故意成份很大。」「這中心工作人員明顯地想護短嘛。承認保安有錯就這樣難嗎？」
但也有的認為，「萬一拿錯快遞了咋辦，真正的物主來了要賠償咋辦，人家保安工資也不高，估摸著也是以前這種事發生得多了，所以怕了。」
還有的說，「有些人就是喜歡用手頭上一點的僅有的權利為難人。」「直接打110，還跟他墨跡甚麼？孩子才是重要的！」#
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