中國有網民日前發影片表示，其一行人在黑龍江雪鄉附近一家酒店預訂於12月21日至22日入住的客房，付了三千多元人民幣房費，但因大雪阻路，次日早上7點到酒店時，要求入住被拒。
據《每日經濟新聞》12月28日消息，有大陸網民12月24日在一家平台發影片透露，他和朋友共7人預訂了黑龍江省海林市雪鄉附近一家酒店7間客房，預訂時間是12月21日至22日入住並預付了三千多元房費。
但因為開車前往目的地時，汽車在穿越雪谷時陷在雪地裏，手機也沒訊號，未能及時聯繫酒店，也未能及時到酒店辦理入住。
一行人好不容易在22日7時左右才到達酒店，當他們想辦理入住時，卻被告知因為沒有按時辦理手續而不能入住，且無法退還房費，要入住需要另外交錢。
遊客詢問「早上7點住到12點都不行」，酒店則稱「昨天時間已過……」。
該事情披露後引發關注，據中共海林市林海雪原旅遊景區管理委員會微信公眾號「海林發布」12月28日消息，網民反映某酒店未按約定提供住宿服務的問題，涉事酒店位於距雪鄉景區13公里的永安林場，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行為，已對涉事經營主體予以停業整頓。#
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