網爆「中國移動」醜聞 手機保號偷加「套餐」

作為中共特大型央企，中國移動有關亂收費的投訴帖文卻「多如牛毛」。近日，一位中國移動的長期客戶發文披露，其發現自己的手機號碼收費異常，經核實才知曉中國移動在未經客戶授權情況下偷加套餐，造成客戶手機長期欠費。

以下是微博用戶「鹽城陳德實」於本周三（10月2日）發布的帖文：

本人是中國移動的忠實客戶，1396198開頭的號碼大約用了二十年，對中國移動算是有一定感情，印象中我們之間也沒發生過任何不愉快的事。今天藉助網絡平台，記錄一下自己親歷的糟心事。

2022年口罩（疫情）期間，本人忘記給一直不用的移動號碼續費，好像超過了三個月停機期限而自動註銷。情急之中，搜索到距居住地最近的無錫濱湖區水鄉苑營業廳。

出示了健康碼，說明了原由，工作人員熱情接待了我們。查詢得知，號碼雖被註銷，但還未被登記在別人名下，可以重新申請使用該號碼，頓時喜出望外，於是向工作人員詳細說明該號碼幾乎不用，微信、微博、抖音、快手都沒有，僅是為了保號，最終在工作人員建議下辦理了一個38元的保號月最低消費，無其它任何附加費用。

（網頁截圖）

今年，一直感覺移動收費異常，增值一百元也欠費，增值五十元也欠費。無奈之下，9月25日撥打了10086，原來，光天化日，濃眉大眼的中國移動竟然做這樣的事情。

工號OP2287683的10086工作人員是這樣回覆的。1396198開頭的號碼消費狀況是：2022年辦理的月38元保號最低套餐已於2023年8月11日追加成月最低50元，又另加了一個語音擴容包B每月48元。我斷然否認，有誰相信一個幾乎長年無通話費、流量費且最低每月38元保號套餐還需要擴容?

（網頁截圖）

在此，我對該10086工作人員的答覆極不滿意。

一、涉嫌包庇，為同事打掩護。有辦法讓私改套餐的移動員工和用戶聯繫解決，卻始終不敢告訴「鹽開城南營業廳」究竟是無錫的還是鹽城的。二、答非所問。針對用戶詢問自己的身份，一直躲躲閃閃，顧左右而言它。三、忽悠用戶去無錫濱湖區水鄉苑營業廳取消額外套餐。

同時，我也要表揚無錫濱湖區水鄉苑營業廳美女工作人員，她們打得一手好太極，我這個正宗楊式太極拳扎西門弟子自愧不如：

一、對2022防疫期間用戶辦理的業務無法查證。理由是時間太長。二、改套餐是鹽城辦理的，她們或許辦理過此保號業務，中國移動責任到人，她們沒有過錯，也沒有權限取消套餐，10086會給說法的。三、回來後，我又細心地查找一下整個手機有限的通話紀錄，未發現如濱湖區水鄉苑移動營業廳美女所說的時間段「2023年8月11日下午鹽開城南營業廳工號22740634」聯繫我本人的兩次通話紀錄。

網上查了一下，關於中國移動亂收費的帖子多如牛毛。再細看，中國移動既是G企（國企）又是Y企（央企），世界五百強排名靠前，著實把我這個農民嚇了一跳。在此，我要向中國移動道歉，我不該在尋求解決此事時罵你們是「土匪、搶劫」，更不該把你們做的高大上的事業說成「偷雞摸狗」的小人行徑。我錯了。