舒適堡結業｜海關暫收1357宗舉報檢控需舉報人願合作（更新）｜大紀元時報香港

連鎖健身中心舒適堡上周五宣布暫時全線結業，海關拘捕昨日以涉嫌違反《商品說明條例》拘捕兩名舒適堡創辦人。海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督方冠亭今早（12日）接受港台節目訪問時表示，截至今早7時，共接獲1,357宗舉報，涉及預繳健身及美容金額超過7,000萬元。海關正按簽約時間先後去聯絡舉報人，其中9月簽約消費者會優先詳細會面。

方冠亭表示，截至今早7時，共接獲1,357宗相關舉報，涉健身或美容服務的費用超過7,000萬元。最少一宗為99元，最多達180萬元，但詳情不便透露。海關並已聯絡超過500名舉報人了解情況，同時會先聯絡近期向舒適堡購買會籍或服務的顧客，「我們第一步的工作，會儘量先聯絡近期買（課程）的顧客，分緩急次序」。

她強調，涉案商戶在結業前一日，即9月5日，仍然有銷售健身和美容服務，接受消費者預繳式消費付款，認為這並非在合理時間內可以供應服務，涉嫌違反《商品說明條例》中「不當接受付款」。海關會循多方面蒐證，包括調查涉案商戶在結業前的營運和財政狀況，視乎有無足夠證據作出起訴，不排除有更多人士被捕。

至於上年度海關收到逾千宗舉報涉「不當接受付款」當中，只有1宗獲檢控。方冠亭解釋，是否提出檢控要視乎很多情况，「需要舉報人要願意上來同我們合作，因為很多情況下，如果舉報人得到退款，他們就未必會來協助刑事調查，因為刑事調查有程序要做」。至於舒適堡聲稱有新投資者接手重開，她回應指相關行為屬於商業決定，不會作出評論。

最後，方冠亭提醒消費者，進行預繳式消費時，如涉及大額交易及較長合約年期，要認真審慎，應留意合約退款安排，同時保留單據、合約，以便出現問題時，可提供資料報案。

美容業總會：舒適堡稱一星期內公布哪些店舖重開

香港美容業總會創會主席葉世雄在同一個節目表示，總會有「美容消費安全網」機制，其它美容院可協助結業美容院為顧客提供未完成的療程，但今次個案不同。他解釋，以往總會無法聯絡到結業美容院的經營者，唯今次能聯絡到舒適堡經營者，對方有向總會匯報進展。他說，舒適堡給予總會的訊號是會儘快重開，且所有相關療程會繼續無條件向消費者提供服務，又稱1個星期內公布哪些店舖重開。在這個情況下總會希望先觀望事態發展，並建議求助的苦主「耐心少少」。

他強調，非因今次事件涉及較多消費者而未啟動機制，並提到2008年金融海嘯時，總會曾啟動安全網協助數以千計的消費者。因轉介涉及繁複程序，包括文件轉移等，「如果（舒適堡）好快會開翻，就不好兩邊、包括消費者或者其它美容院、總會都牽涉到撲來撲去，最後原來『得個吉』（一場空）」。對於有立法會議員建議設法定冷靜期，葉世雄認為保障消費者的措施均可考慮。