在中國經濟持續低迷的情況下，消費者捂緊錢包，商家內卷嚴重。電商購物平枱面臨銷售增長放緩、價格壓力上升等困境，不得不以大幅折扣和慷慨退貨策略吸引客戶，導致電商平台上的賣家為生存而苦苦掙扎。
「電子商務的好日子已經結束了。」上海的電子商務營運商魯振旺（Lu Zhenwang，音譯）對路透社說，他經營的平台幫助小商販銷售日常用品。
「今年競爭非常激烈，我認為很多賣家都撐不過三年。」他說。
「雙十一」成「冒險」的提議
中國經濟正受到長期房地產危機和高失業率的拖累，嚴重影響消費者信心。路透社報道，雖然電商平台推出極端折扣優惠，網紅帶貨和慷慨退貨政策，為電商行業帶來收益，但這些做法卻損害了電商平台所依賴的賣家。
曾幾何時，電子商務佔據中國零售業的27%，但歐睿國際數據顯示，隨著經濟放緩，近年來電商增長被個位數取代。
在中國，618電商購物節是僅次於「雙十一」的第二大年度銷售活動。但今年618的銷售額增長已經放緩。據數據提供商Syntun稱，6月20日結束的購物節期間，商品總交易額（GMV）較去年同期下降7%，至7,430億元人民幣（1,020億美元）。這是618銷售額首次下滑。
路透社報道，魯振旺表示，結果就是人們參與購物狂歡節的熱情明顯降溫，最大購物節「雙十一」現在成了一個「冒險」的提議。
「你不知道你能賣出多少產品，但你必須為此建立庫存。」他說，「在購物節期間幾乎不可能出現爆炸性增長。」
去年雙十一購物節期間，銷售額僅增長2%。
2023年11月12日，雙11購物節結束後，工人在江蘇省連雲港市一家快遞企業的分撥中心分揀快遞包裹。（Geng Yuhe/VCG via Getty Images）
賣家開始自我保護
賣家也開始反對電商銷售政策帶來的副作用。
618購物節期間，女裝品牌茵曼創辦人呼籲控制「退貨保護」政策，這項政策迫使賣家承擔退貨成本。電商平台上的賣家告訴路透社，賣家為該政策付出巨大代價。
茵曼創辦人方建華6月13日晚間通過微信公眾號發文說，隨著競爭加劇，平台為了吸引消費者，將退貨運費險逐漸變成強制性要求，大大增加了商家的經營壓力。
「當前，電商平台退貨率普遍60%左右，銷售到帳率僅30%左右，與三四年前60%到帳對比，形成巨大反差。」方建華說。
魯振旺對路透社表示，退貨保護政策導致服裝等類別的退貨率飆升。「你賣出三件衣服，至少有兩件會被退回，你要支付往返快遞費。」他說。
大陸《北京青年報》記者了解到，在日常銷售中，商家可以自行選擇是否購買退貨運費險服務，然而每逢促銷，平台會以「強制退貨運費險」作為門檻，商家必須自行購買運費險才可以參加促銷。有商家抱怨：「電商平台促銷活動越來越多，不僅是雙11、618這種大促，幾乎每個月都有各種名目的促銷活動。」
拼多多、京東和阿里巴巴旗下的淘寶和天貓均未回應路透社置評請求。
新常態：平台、賣家之間相互競爭
路透社報道，電子商務諮詢公司Azoya的業務發展總監戴維‧黃（Davy Huang）表示，因衝動購物，消費者的退貨率提高，小零售商沒有足夠現金流承擔成本，因此日子更難過。
「但我認為退貨率只是這些企業面臨挑戰的一小部份。」他補充說，「他們還面臨流量獲取的高昂成本，以及與網紅和主播合作的昂貴成本。」
彭博社此前報道，管理諮詢公司科爾尼中國區董事總經理賀曉青女士（Sherri He）表示：「今年的618是有史以來最殘酷的購物節。」
「在消費降級的背景下，電子商務平枱面臨著巨大的業績壓力。」她說。
路透社報道，零售商也感受到工廠直銷的影響。墨爾本蒙納士大學經濟學教授史鶴凌表示，拼多多上的一些供應商已虧本經營兩年。
「他們不太指望價格最終能彌補成本，但他們必須這樣做（繼續通過拼多多銷售），否則他們不得不關閉工廠。」史鶴凌說。
魯振旺說，「銷售額沒有增長，因為沒有新客戶，人們的平均收入沒有像十年前那樣增長。」他說，「只有平台之間、賣家之間的競爭。這是中國電子商務行業的新常態。」#
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