大陸媒體報道，今年5月，有消費者反映，在廣州海底撈門店用餐時，在一杯飲品中喝到疑似藥丸的異物，該異物經過檢測，含有乙酰氨基酚成份。這杯飲品疑是一杯「二手飲品」，為其他顧客未喝完的飲品，但被服務員送至其他顧客的餐桌上。
海底撈總部相關負責人回應稱，該異物為感冒藥。涉事門店服務員的操作嚴重違反服務流程規範，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，並責成區域負責人對該店操作規範進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。
廣州海珠區市場監管局工作人員表示，5月13日，該局執法人員根據舉報線索，對海底撈涉事經營場所進行現場檢查並立案調查，目前案件正在調查處理中。＠
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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