AT&T服務全面恢復 FCC調查斷網原因

周四（2月22日）早些時候，美國大量AT&T用戶遭遇蜂窩網絡服務中斷，導致包括三藩市在內主要城市的通話、短訊以及緊急服務中斷，促使聯邦機構展開調查，目前該公司已全面恢復無線網絡服務。

美國電話電報公司（AT&T）在聲明中說，周四當天的大規模服務中斷問題已經得到解決。

「我們已經恢復了對所有受影響用戶的無線服務。我們向他們表示誠摯的歉意。」公司聲明說，「保持客戶的連網仍然是我們的首要任務，我們正在採取措施確保客戶今後不再遇到這種情況。」

美國聯邦通訊委員會（FCC）表示正在調查這宗事件，而美國網絡安全和基礎設施安全局表示正在與AT&T合作，了解事故原因。

根據美國幾個城市的政府部門在X社交媒體平台上發布的帖子，這次斷網影響了人們撥打911獲得緊急服務的能力。

FCC發言人表示：「我們已獲知有關網絡中斷的報道，我們的公共安全和國土安全局（Public Safety and Homeland Security Bureau）正在積極調查。」

美國廣播公司新聞（ABC News）援引兩名了解情況的消息人士的話報道稱，聯邦調查局（FBI）和國土安全部（DHS）正在試圖確定斷網是否是由網絡攻擊或黑客攻擊造成的。

白宮表示，這項工作仍在進行中。

國家安全委員會發言人柯比（John Kirby）說，「我們正在努力工作，看看我們是否能找到事情的真相。」

麻薩諸塞州警方警告人們不要通過撥打911來測試手機服務。

「麻薩諸塞州的許多911中心都接到了大量電話，他們想看看是否能通過手機接通911。請不要這樣做。」州警方在X上發帖說，「如果您可以通過手機服務成功地向其它號碼撥打非緊急電話，那麼您的911服務也將正常運作。」

佛羅里達州州長、前美國共和黨總統候選人德桑蒂斯（Ron DeSantis）在周四舉行的一次無關新聞發布會上，就目前影響數千用戶的AT&T網絡故障發出警告。

德桑蒂斯說：「想想你的日常生活，例如有手機，老實說，想像一下，如果我們有像電磁脈衝攻擊或類似的東西，最終發生在這個國家。」

「這未必是一個好的想法，因為你認為你只是如此自然地依賴於擁有手機服務……」，他說，「所以這有點令人不安，想想如果類似的事情大規模發生的話會產生甚麼影響。」

綜合媒體報道，周四上午，AT&T網絡出現故障，導致客戶無法撥打電話、發送短訊或上網。

Verizon和T-Mobile客戶也接到部份網絡中斷報告，但範圍要小得多。這兩家公司表示，他們的網絡未受到AT&T服務中斷的影響，報告中斷的客戶可能無法聯繫到使用AT&T的客戶。

追蹤中斷情況的DownDetector.com顯示，美東時間周四04:00（格林威治標準時間09:00）之後，來自多家網絡服務商的用戶提交了斷網報告。其中，AT&T收到了73,000份報告，熱點位於南部和東部。

用戶表示，他們的手機出現「SOS」提示，導致他們無法撥打電話或使用服務。

斷網報告在東部時間上午5點略有下降，但在上午7點反彈並持續激增。

AT&T承認發生了大規模的斷網，但沒有提供系統故障的原因。

「今天早上，我們的一些客戶遇到了無線服務中斷的情況。我們正在緊急努力恢復他們的服務。」AT&T在一份聲明中表示，「我們鼓勵使用Wi-Fi通話，直至服務恢復。」

過去幾天，AT&T遇到零星的服務中斷，其中包括美國東南部部份地區的911電話暫時中斷。儘管斷網時有發生，但在全國範圍內長時間斷網的情況極為罕見。此次事故原因尚不清楚。

DownDetector網站顯示，周四上午Verizon和T-Mobile客戶報告出現了約1,000次服務中斷。

T-Mobile在聲明中表示：「我們沒有遇到中斷。我們的網絡運行正常。」

Verizon也發表了類似評論，稱其未受到AT&T中斷的影響。

「今天早上，一些客戶在與另一家營運商提供服務的客戶打電話或發短訊時遇到了問題。我們正在繼續監測局勢。」Verizon在一份聲明中告訴CNN。

該網站稱，DownDetector提供「代表47個國家的47個網站的12,000多項服務的實時狀態信息」。#

（本文參考了路透社相關報道）

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