近日，廣東一女子曝光其在參加黑龍江省哈爾濱市雪鄉兩日遊期間，導遊強售套票未果竟侮辱她「撅屁股等著」。引發關注，並給東北旅遊業蒙上陰影。

小劉是廣東人，是黑龍江大慶大學大二學生。1月4日在某平台花358元報名黑龍江哈爾濱雪鄉兩日遊的團。團費包括了哈爾濱到雪鄉往返旅遊大巴、雪鄉門票、到站車、雪鄉住宿、三正餐一早餐、導遊服務及旅行社責任險。

1月5日早上6時左右，劉女士乘坐大巴出發，途中導遊推薦了價值1,380元和1,580元的自費套餐。據劉女士描述，當時車上只有她和兩位朋友未購買。隨後，劉女士一行在途經亞布力鎮一服務區用餐後，導遊將劉女士一行三人拉到旁邊，再次勸說他們購買套票。三人再次明確拒絕購買，並表示去雪鄉就是想看雪。

劉女士在接受媒體採訪時表示：「話裏話外的意思就是如果不購買這個套餐，就沒辦法帶我們繼續玩了。」隨後雙方產生爭執，根據其提供的影片，導遊稱「你總共交了幾個錢」「不玩就撅屁股等著」。

目前，雪鄉在大眾印象中，已經相當糟糕。頻繁爆出各種旅遊方面的負面消息，包括兜售非正規高價景點「門票」、住宿餐飲坐地起價條件惡劣、「黑社」「黑導」強迫消費欺詐遊客等等。2024年1月，雪鄉又接連曝出「遊客打車被強制拼客宰客」、「住宿價格太高服務太差，遭遇『陰陽價格』」等多宗投訴。

上述劉女士被導遊侮辱的新聞被曝光後，儘管當地官方通報稱該導遊已向遊客公開道歉，但有網友嘲諷說：「剛打出個品牌，老毛病又犯了。」

網民「默默地吃也吃不胖的瘦子」透露：去過一次，被坑了1,688，公交跑一半讓交錢，說交了錢就是朋友，不交錢就是敵人，有倆人沒交錢，晚上不給他們開房，倆人一宿沒睡，在外面凍了一宿。

網民「全小區金牌衝浪選手」認為：雪鄉難整改，而且好多都吃啞巴虧是因為，到了之後房間坐地起價或者隨意給你換房型，你不接受就自己再找，好多人就吃虧接受了。因為雪鄉那邊太冷太偏了，冷得不行，大晚上走路也不好走，就只能認栽了。◇

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