【調查】益普索：香港消費者悲觀情緒日益增加

環球市場研究公司益普索（Ipsos）於今天（31日）發表報告表示，隨著2023年的推進，香港消費者感到越來越缺乏信心，通貨膨脹和生活成本上升成為他們的首要關注點。Ipsos的一項最新調查顯示，香港居民中有三分之二（66%）對通脹表示擔憂，相比4月份的55%有所增加。這主要是由於食品、燃料和其他必需品的價格上漲所致。此外，香港人對未來的悲觀情緒日益增加。超過四分之三（77%）的人認為生活成本在未來12個月內將繼續上漲。這對香港的經濟來說是一個令人擔憂的趨勢，因為消費支出是經濟增長的關鍵驅動力。如果香港人擔心並繼續削減消費，可能對經濟產生重大影響。

在這種背景下，調查還發現，香港人繼續保持謹慎並削減開支。比較價格、尋找優惠和優惠券、購物在價格更具競爭力的商店以及購買商店自有品牌或通用產品是普遍的節約成本行為。這種趨勢在老一代人中尤為明顯，他們更關注生活成本的上漲。同時，千禧一代繼續減少外出就餐和社交活動，同時推遲服務／產品升級和取消訂閱。

調查還表明，香港居民並不完全相信該地區有能力留住和吸引人才和企業，相反，他們認為在未來12個月內會出現人才和企業的淨流失，其中Z世代的人最為悲觀。

鑑於消費者信心的下降，政府和企業共同努力恢復香港人的信任和信心乃至關重要。可以採取措施減少生活成本對家庭的影響，例如確保製造商和零售商不利用成本上漲來提高價格。品牌也需要盡力挽回消費者的信任。這可以通過提供真正為目標消費者帶來價值的產品和服務來實現，而價值對不同的消費者群體意味著不同的東西。因此，品牌應該專注於了解消費者的期望，並以同理心提供產品和服務。Ipsos的數據顯示，消費者願意支持那些負責任的品牌，並花費在其產品上。＠