經濟衰退反要積極投資 專家給小企業主4點建議

Entrepreneur

步入新的一年，我們通常會擬定一份年度計劃，然後很努力的開始執行計劃，但如果你操之過急，沒多久你就會覺得壓力很大。我的年度計劃通常會設定短期目標和長期目標。畢竟，新年計劃不是「一月份計劃」，我們有12個月的時間可以利用。

此刻正是企業主回顧過去、展望來年的重要關頭，但你即將面臨的經濟挑戰，比以往都要險惡。

面對2023年，我鼓勵所有小企業主懷著一絲共情和務實的心，別像鴕鳥一樣把頭埋進沙堆裏，留意眼前的經濟逆風，但不要被它分心了，把你的時間精力用於克服難題，全力做好你能掌控的事。

以下是你應該注意的四個趨勢，擬定計劃時請納入考慮，因勢利導。

1. 大趨勢：憂經濟衰退，企業正積極行銷與徵才

去年底，我們對國內企業主做了一項調查，發現有78%的企業主雖認為經濟衰退會衝擊營業方針，但仍然積極在投資，他們把重點擺在行銷宣傳、招募人才、員工加薪、添購新設備與技術上。

客戶收緊錢包，商家最好的對策便是主動出擊。如果你能改變一下行銷策略，不妨試試以下做法：

‧ 策略要精簡：制定策略要精簡、要能直通目標，這樣你的路就不易走偏。

‧ 確立目標受眾：要設定你的終極目標。搞清楚你的受眾是哪些人？你想要宣傳甚麼？

‧ 挑選好平台：確立受眾之後，你就可以開始找行銷管道了。一開始我建議你著重於一兩個特定的行銷管道就好了。

‧ 檢討成效：在社交媒體時代，行銷不再是單行道。運用多種平台來跟你的客戶互動，行銷才能奏效。儘早設定你的目標與關鍵績效指標（KPI），並時時檢討你的宣傳與目標受眾能否產生共鳴。

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2. 掌握時下最新科技

過去幾年來，小企業已廣泛採用新科技來提升營運效率以及客戶體驗。如今，掌握最新技術不再只是錦上添花而已，而是企業發展不可或缺的條件。即使面臨經濟衰退風險，今年仍有68%的企業計劃引進新的技術。

很多人來可能很惶恐接觸新的科技與建立新的服務模式。如果你打算引進新技術，卻又無從下手，可以優先考慮做這幾件事：

‧ 添購一套自動化的薪資或人事管理（HR）平台，以簡化管理流程，節省營運成本。

‧ 提供消費者最新的無現金或點對點（P2P）支付服務，如Zelle。

‧ 升級你的客戶關係管理（CRM）系統，全方位掌握每位客戶情況。無論你的客戶使用哪個平台，都可以與你隨時溝通。

‧ 加強你的網絡安全措施，以防黑客攻擊和新型的網絡威脅。要注意，小企業是黑客和詐騙集團最愛的目標。

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3. 善用免費教育資源

活到老，學到老。這幾年，企業主可以取得的免費教育資源增加不少，內容也好很多。許多創業家都在尋找這些資源，以便提升自己的能力。去年，我們發現大多數企業主（包括75%的女性企業主）都自覺對財務管理知識涉獵不足。如果你正欠缺某些知識，可以利用以下幾個資源：

‧ 一些教育網站（如SCORE、美國銀行「小企業資源」）有許多常見問題的解答，有需要都可隨時查閱。

‧ 如果你想上一些較正式的課程，LinkeIn（LinkedIn）和美國「小企業管理局」（SBA）均有線上學習平台。美國銀行也有為女性開設免費線上課程，上完還可獲得康奈爾大學的商學證書。

‧ 你的企業銀行顧問（banker）也是你的重要資產，他能為你指路。

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4. 當企業主或許孤單，但別單打獨鬥

新的一年，肩負企業重任的你，可能會倍感壓力。如果本文只有一句話能夠打動你，我希望是這一句：找一個經驗豐富的前輩聊一聊。

你可以加入一些機構或組織，例如美國全國女企業家協會（NAWBO）、Luminary、地區性小企業商會、創業家組織（Entrepreneurs Organization）、國際商業人脈網絡（Business Networking International）等等。到現場去參加活動，你會認識很多各地的企業家，而且有機會與專家前輩合作，獲得一些扶持。而一些非正式的聯誼方式，如LinkeIn社群，或與志同道合的人喝喝咖啡、喝喝酒聊聊天，也同樣有益。

先找你信任的人和團體交往吧，往後幾年你就會從中受益。