近日，一段北京市民的電話投訴錄音曝光，該市民為染疫的老人打電話叫120救護車，被告知前面排著七十多人。現在醫院全癱瘓，醫院的屍體已經摞著堆放。當前狀況是「無藥、無120、死人無處火化」。該市民說，等待火化親人遺體的人從八寶山排到了長安街。
北京12345市民熱線，是北京市非緊急救助服務中心，市民可以通過此熱線反映訴求或對政府部門和服務行業的工作人員投訴。
近日，中國網絡上瘋傳一段北京朝陽區女子向12345投訴120的錄音。
這名女子與接線人員的對話，被標註為朝陽區「12345」的政務熱線電話。這名女子在通話中反映說，曾獲「全國勞動模範」頭銜的母親平日需要洗腎，日前又感染了COVID-19，但120急救電話始終打不通。（女子表示，打投訴電話時，她的母親正在醫院搶救。）
該女子表示，她的媽媽是「全國勞模」，現在卻連洗腎都做不上，她家住在朝陽區，離該區垂楊柳醫院最近。據該女子投訴，她一直打120，一直打，但接線員說，來電要求派120的人數眾多，需要排七十多號才能到她。
「我的媽呀，怎麼等啊，這七十多人。」她說，「120不來，醫院現在全癱瘓，而且死的人沒地方去火化，問題太多了……現在的情況是，從八寶山那開始，等火化（親人遺體）的人都排到長安街了，這是事實吧。垂楊柳醫院死屍都摞上了。說政府為人民做事，為甚麼人民做事啊？這不是害人民嗎？」
該女子繼續說，「你既然想放開，就應該做好各項準備再放開」，（沒準備）就放開了，朝陽區甚麼應急準備都沒有。應急的預案沒做好，這肯定是失誤。放開之後是藥買不到，老人現在從早晨7點鐘開始（排隊買藥）。
該女子還投訴說，現在死的人沒有人來拉。花高價可以找到車（網上隨便就可以找到這種車），聲稱5,000塊錢就可以拉。
女子說：「早上找了3個，都可以拉，要1,000～1,300塊，要人民幣（現金），不要微信轉帳。這種車上只有一個司機，沒有醫生，沒有護士。我們為甚麼著急要120，就是因為車上有護士。因為老人有重症，就怕在車上出危險。這些問題你們必須要反饋給上面。現在都成甚麼樣子了？領導和當官的都幹甚麼呢？」
女子還質疑：上面的人是幹甚麼的？他們打的是甚麼疫苗？老百姓打的是甚麼疫苗？以前逼著老人打疫苗（打完疫苗給接種的人發錢，給各種優惠券），現在死的全是老人。誰來解決這個問題？
接聽該女子投訴電話的接線員說，自己已經做了一個星期的接電話的工作，認同並理解投訴女子所說的情況。她說，現在的情況比兩三天前的情況要好。之前叫120，排隊一天的也有。政策層面的事情自己不方便說甚麼。
上述錄音引起中國網民熱議。網民深信，這通電話投訴的內容基本屬實，充份反映了如今防疫封控放開後的各種亂象。
中共當局放棄清零政策後，北京市成為新一波疫情的重災區。發燒的人在各醫院大排長龍，同時大量的人死亡，導致各醫院和殯儀館屍滿為患。
港媒《明報》報道，29日該報記者巡視北京多間醫院發現，入夜後各急症室擠滿求診者及家屬。
在北京朝陽醫院急症室，29日晚8時過後，走廊和電梯前仍坐滿求診的患者，僅大堂內就有百餘人，其中長者佔七成，部份無位可坐的長者只能蹲在走廊一角等候。不時有醫護推著病床一路喊「讓一讓」呼嘯而過，床上老人家哀嚎「快不行了」。由於北京盛傳肺部感染的情況增多，有很多染疫患者排隊等照肺，而在電腦掃瞄結果打印處也出現排隊長龍。
靠近東四環的北京華信醫院向求診者發出短訊：「本院急診搶救床位使用率100%，急診留觀床位使用率100%。」
該院急症科擠滿看病人群，長者佔近九成，醫護不斷重複回答「現在沒床」。有長者病床被擺在急症室門口，他稍後被轉移，隨即有患者填上空缺。
中共國家衛健委高級別專家組成員、疾控中心流行病學專家曾光29日在「2022鳳凰網財經峰會」上稱，此輪新冠感染率的上升速度超過預期，「我們沒預料到這次第一波就來勢洶洶」。現在還沒有精確統計的數字，但他判斷北京市染疫人數可能已超過80%，甚至可能更高。#
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