城市售票網明晚8時起暫停服務 騰訊投資公司承辦新系統啟用

康文署周四（12月1日）將推出城市售票網新售票系統，當日中午12時起，處理所有現正於城市售票網公開發售門票的節目，為配合新系統在正式推出前的最後籌備工作，城市售票網明（30日）晚8時起暫停服務。

新系統全面提升系統容量及功能，正式推出後，會啓用全新面貌的網站、全新開發的流動購票應用程式「URBTIX」和新設的自助售票機。「URBTIX」將由周四起供市民於Apple App Store及Google Play下載使用，取代原有的「My URBTIX」。

票務查詢及客戶服務熱線將更改為3166 1100；電話訂票熱線則更改為3166 1288。

當局指系統新增功能包括：

1）引入雲端技術平台，增大系統容量及彈性，在處理受歡迎節目開售首天，在同一時段內可容納的購票人數，將由現時大約2,000個增加10倍，至約2萬個，並可配合服務需要提升至更高容量，以便更有效處理用量激增的需求；

2）新增虛擬排隊功能，在繁忙時段向輪候登入的顧客顯示實時輪候資料；

3）售票系統可為正發售門票的受歡迎節目和其他節目提供多個分流，令購票流程更為便捷；

4）更新後的網站和全新流動應用程式，將設有可作多層放大縮小的互動式座位表，使顧客更清晰方便地預覽所選座位的位置；

5）支援更多電子付款方式；

6）新流動應用程式提供更多提升用戶體驗的新功能，包括支援在應用程式內以顧客手機預載的電子錢包付款；可儲存電子門票的電子票包；提示輪候購票顧客準備登入、提示顧客出席已購買節目和有關節目取消的推送通知功能等；以及

7）各表演場地的城市售票網售票處及康文署的主要博物館將設置全新自助售票機，供顧客購票和取票。

騰訊投資的「天津貓眼微影科技有限公司」前年10月，以9,170萬元投得城市售票網營運權，合約為期7年，現時城市售票網的營運商「購票通」會營運該網到月底。上月有人發現，城市售票網發電郵予會員，要求會員點擊「是」，同意將會員帳戶資料「遷移至新的城市售票網系統平台」，引來個人資料「送中」的疑慮。

康文署則指，一向非常重視顧客的個人私隱。系統承辦商必須符合所有《個人資料（私隱）條例》下的規定，營運所得的資料均屬康文署所有，並只會儲存於香港境內。@

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